蓝鲸财经@小米质量门后续：不是个案，黑屏、亮线问题频发

日前，蓝鲸TMT接到用户对小米电视疑似出现质量问题的反馈，并发布了《小米质量缺陷门：315刚过，电视屏幕出现1条亮线》的文章，在网上引发了广泛的关注和讨论。
在稿件发布当日，又有多名用户向蓝鲸TMT反映，自己近期购买的小米电视也在正常使用的情况下，突然黑屏或出现亮线，影响使用体验。这表明，类似的情况不只是个案，而导致这些问题出现的原因还需要进一步检测。
多位律师表示，根据产品质量法、消保法等相关的法律法规，如果消费者购买的产品在保修期内出现质量问题，消费者可以和商家协商退换货，也可以选择维修。
刚买的电视突然黑屏，用户无奈退货
一位之前购买过小米电视的用户昆杰（化名）向蓝鲸TMT反映称， 2019年12月底，他在京东平台上购买了一台小米全面屏电视E65S ，价格约4000元。但使用不到1个礼拜后，电视机就在正常播放时突然出现黑屏现象，并且一个小时内出现两次。
据昆杰透露，这台小米电视出现黑屏现象时，用电视的遥控器也无法进行任何操作，只有掉电一段时间才能恢复。因此，用户严重质疑商品质量有问题。
无奈之下，昆杰于2020年初通过京东平台预约工程师上门检测。 “第一次售后工程师上门检查出有质量问题，小米厂家还不认账，驳回了我的申请，幸亏京东平台给予了支持，小米才认可。 ”

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“小米电视无论是软件还是硬件的品控上不敢苟同，太垃圾了。 ”昆杰称，小米售后上门检测确认电视质量有问题，却不能给出任何解决方案，作为用户也只能无奈退货。

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“小米电视的芯片供应商是Amlogic ，我深刻理解这家芯片公司的水平，在业内属于中低端水平。从发布会和实际产品对比，小米电视很多地方存在过度宣传甚至虚假宣传。 ”昆杰表示，希望能推动小米注重质量、严把品控，不要再生产一堆电子垃圾，还贴上新国货的标签。
电视机买回来半年出现亮线，消费者艰难维权
另一位小米电视用户晓晴（化名）也对蓝鲸TMT讲述了自己遇到的类似情况。
据晓晴回忆，她于2019年7月在国美电器实体店购买了一台小米电视465英寸全面屏旗舰版， 2020年1月份发现电视机屏幕有亮线，当时由于疫情原因没有报售后，一直等到最近疫情有好转才联系了小米售后。

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晓晴表示，她在3月21日第一次联系小米售后，对方直接说需要维修。但她认为应该先检测问题所在，如果确认是商品质量问题应该要换新机，因此没有同意让售后直接维修，而对方也没有提供其他解决方案，这事便一直拖着。
之后，晓晴在网上看到蓝鲸TMT发布的文章后，再次联系小米售后反映自己遇到的问题，对方这次的态度发生了明显转变，表明会立刻着手处理，目前已预约了工作人员4月2日上门检测。

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“其实（这台电视机）买回来很少用，因为是放在新房子里，我们去年九月底才入住，之后小孩上学也没怎么用。 ”晓晴如是称， “现在他们说一切等上门师傅来检测了再说，看看是什么问题，意思是电视机已经过了退换期，不管是什么问题还是要维修。但我不会同意维修的，我认为这是质量问题，要求换新。 ”
律师：商品若不符合质量要求，消费者有权要求退换货