一看就懂、一碰就会，Google 这样设计“新手引导”( 二 ) 大概19年前

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▲JioPhoneNext.图片来自：techadvisor
几乎是一款不可能出现在中国市场的手机，但对于印度市场确实是一款实用机型，因为其售价仅为1999卢比（约166元人民币），便宜意味着有更多人能负担得起，能感受互联网带来的变化。
这款手机甚至用上了Google声名远播的计算摄影技术，标配Googlecamerago的它，在计算摄影帮助下也能拍出清晰的照片。

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▲图片来自：techadvisor
比起设计，更难的是转变观念
无论是摩托车导航模式还是高对比度内容设计，都是Google产品团队深入当地不断探访得出的结论，这个过程中最难的其实并不是设计，而是如何去理解互联网新手，他们不仅是各种数据报表中的数字，也是一个个不同模样的人。
第一次使用智能手机、第一次接触互联网的人，会做什么呢？

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NBU洞察选集中有不少案例，有人会捧起手机什么不做，他看不懂手机上各种交互按钮，不知如何操作，更重要的是他担心自己的操作会损坏手机，损坏他接触互联网的机会。
这种不自信充斥于新手学习使用手机的全流程中，即使是向身边的朋友、亲人求教，也会担心是否会影响他人。
正如父母询问孩子如何使用手机，如何打开健康码一样，这种不自信会天然让人踌躇，尤其是作为老师的亲人或朋友露出不耐烦的情绪时。

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▲互相学习，是互联网新手学习使用手机最常见的方式之一
大多数应用使用教程，仅会在首次打开时引导用户，新手很容易忘记如何使用，如果是系统应用就更麻烦了。
了解到用户心理的Google ，正对新手互联网用户推出了特制的app ，比如手机上最常见的相机应用， GoogleCameraGo相机应用中包含大量交互教程。
它们多以文字和交互动画出现，以便阅读能力不强的用户快速理解操作方法。

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▲GoogleGo首页.图片来自：9To5Google
像GoogleGo这样的搜索应用中还有大量操作视频，引导人们如何使用手机、使用app、理解屏幕上的内容。
而且，视频教程是可以重复翻看的，人们可以按照自己的习惯和学习节奏不断学习，在这个过程中视频也向人们输送更大的互联网概念，以便他们能在其他地方举一反三，真正成为一名成熟的互联网冲浪选手。
类似的还有离线模式，应用自带语音输入和翻译等案例，它们都是充分理解用户心理后的产品设计。

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▲语音输入对于新手很重要
不自信，不知道互联网对自己的价值，是互联网新手的常见心理之一，理解了这一点才能理解人们那些看似奇怪的行为，正如Google在洞察选集中提到的：
深入当地，具备同理心。
好产品往往是这样设计出来的，转变心态和理解他人同样重要。
从2015年开始， Google就致力于完善NBU选集，让更多开发者能了解首次接触互联网的人是如何看待它的，面向新手设计的产品应该注意哪些内容，让新手们能够更轻松地使用各种互联网应用和电子产品。
如今这份选集已经扩张到产品教学、女性体验、离线优化等26个领域，越发细致与系统化。

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技术的两面
互联网新手在哪里，市场也就在哪里，出海已经是近几年来最火热的商业名词之一，国产手机厂商OPPO、vivo、小米出海，在印度等地区取得越来越多的市场份额。
【一看就懂、一碰就会，Google 这样设计“新手引导”】YouTube、Spotify、Netflix ，越来越多大公司进入新兴市场，渴望分下一份蛋糕，互联网新手们成为了大公司们最关注的人之一。