中国人民保险集团■快递员给中国人保工作人员跪地道歉，“上帝”也不该任性 |跳槽那些事儿|美好，一直在身边|文化|

近日，河南郑州。有网友反映新郑圆通快递一名员工，因送快递前未给收件的中国人保工作人员打电话，被逼到“公司大厅”下跪磕头道歉。（3月27日 ****）
送快递之前，快递员没打电话，就冒然将“快递”送去，的确让会给收件人带去“不负责”、“不尊重”的感觉，此快递员确有不对之处；然该收件者却多次投诉，逼着该快递员亲自到工作场所的大厅“跪地道歉” ，就“小题大作”了，略显任性。

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【中国人民保险集团■快递员给中国人保工作人员跪地道歉，“上帝”也不该任性】
的确，快递员在送快递前，及时与收件者通过电话的形式，及时告之，既是快递公司之规定，也体现着对“服务对象”的尊重，更能确保准确“物件”的安全；作为快递员理应将此规则铭记于心，落实在行动上。
这些成天奔波于城市大街小巷的快递员，为了多送些“快递” ，多挣些钱，忙中出错，也在所难免；再说，未事前打电话，虽有可能未能及时收件，也有可能导致“快递”丢失，但作为消费者，理应给予一些理解。
现实中，我们一些快递消费者，无视快递员的艰辛与付出，固执地认为自已会出相应的经费，理应得到“尽善尽美”的服务，将个人需求放在置高无上位置上，动辄喝斥、投诉，甚至“逼其下跪道歉” ，完全忘记了自己也是“服务者” 。
跪天、跪地、跪父母，在我国传统文化中，能配得上“下跪”的，除了天地就是父母了；故让“快递员”以跪地方式，来表达“歉意” ，不仅突破了传统道德底线，而且还触击到了社会公众的心理底线，实在是荒唐至极。
经济与网络的高速发展，催生了快递业，这些快递小哥，成天走东家、奔西家，用自已的汗水，满足了众多“宅家”男女的购物之需，为其提供了便利，满足了其日常生活之需，其劳动理应得到社会的尊重与认可。
让“未事先打电话”的快递员，上门“跪地道歉” ，看似一朵浑浊小浪花，却伤害到了“快递员”人格之尊严，令快递业受辱，涉嫌违法，与现代社会文明要求背道而驰，伤及到了社会的文明与和谐；更折射出了个别“消费者”的无知与狂妄；究其原因，就是对快递员职业的不尊重。
从事快递职业，虽看似入门易，既不需专业技能，也无需过多资金的投入，加之收入也非丰厚；或许正因如此，个别自以为“成功者” ，挣钱容易，手中有钱就目中无人，瞧不起快递员；面对其丁点过失，就不依不饶，还真不可理喻也。
下跪道歉，展示的是“封建文化”沉渣，与现代文明格格不入，理应让其销声匿迹；为此，需“快递业”修订规则，尊重自已，学会用经济与法律方式，来解决与服务对象之间的矛盾与纠纷，决不许类似事件再度发生；同时，也需加快立法进程，让法律出面。禁止任何人要求他人以跪地方式致歉等。
虽说顾客是上帝，但“上帝”也该知规矩、有底线、懂尊重、会宽容；然此事件就已经超越了上帝应有界线，不仅显得过火，而且还引发了社会的愤怒，因此，上帝也不该任性。 (尚凡 )