新零售：新零售迎来两周年，关键词除了数据化还是数据化( 二 ) 数据化|众盟|人工智能

1、跨渠道业务指标。以一个指标为主，兼顾另外的指标，这个部门一定要承担跨渠道的业务指标；
2、全渠道会员运营。新零售最主要的抓手是消费者和数据，数据意味着掌握更多的消费者场景和更多消费者。
3、数字化运营能力。很多企业内部技术部门在发生很大的变化，传统IT部门正在被分成两块：一块是传统管理管控、信息化控制、流程控制IT；另外是以消费者服务、消费者运营为主的IT部门，这部分职能和新零售挂钩。
4、全新的组织效率。天猫平台上个月统计有50个品牌成立了新零售部，这个部门一定要承担线上线下KPI，以消费能力为抓手。而且存在两种赋能，电商部会成为内部数字化TP，用数字化、互联网运营能力对新零售进行赋能。市场部会利用数字化营销、全域营销能力对新零售进行赋能，最重要的抓手是全渠道会员。
简单来说，天猫正在从线上走到线下，各种形式多样的智慧门店、快闪店等象征着天猫线下布局的全面推进。在新零售合作伙伴大会上，天猫现场颁发的“新零售合作伙伴奖”，包含智慧门店、智慧商圈、阿里电子发票、新零售智能硬件四大领域，也基本都与线下场景服务相关。线下场景正在成为智能商业的基本单位，很多企业也都逐渐重视起线下，天猫新零售生态负责人郑洁指出：“中国新零售的市场空间非常广阔，有百亿级的传统线下门店，对新零售而言带来的将是千亿级的商业空间。”
关于如何挖掘这个巨大的市场空间，通过天猫新零售生态拥有的众多品牌可见一斑。这些品牌囊括了线下实体商业的各个环节，将这些环节连接起来的，不是别的，是数据。天猫搭建的生态平台，以电商为基础，要走到线下，数据赋能是必然之道。

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在天猫新零售合作伙伴获奖名单中，众盟数据作为唯一一家智能硬件服务商实力斩获金奖。在现场的分享环节，众盟数据创始人&CEO广宇昊表示，新零售的关键点就在于线下数据化，线下数据从源头上解决了企业的发展难题，因为有了人就会有生意。据内部人员介绍，目前众盟数据的智能硬件设备已经与天猫地动仪全面打通，所有采集到的数据在地动仪都可查看，通过ID匹配，可关联手淘、天猫等会员的线上行为，实现了线下线上数据的全面打通，对企业后期的运营、管理、营销等各个环节都有很大帮助，这也是众盟数据斩获金奖的重要考量因素。
就线下商业的发展情况来看，数据化还是一个无人区，大多数线下企业很难像线上一样了解用户。“就如同线上数据是电商的基础设施一样，线下数据是智能商业的基础设施”，广宇昊指出，智能硬件只是线下数据的入口，众盟数据是在用智能硬件帮助企业提升数据软实力，进而完成智能商业的转型升级。
我们看到，在整个天猫新零售生态中，品牌企业都是由点到面的连接者，连接线下线上场景，连接不同的服务商，随着万物互联时代的到来，这种作用会越来越明显。天猫新零售云总监顾风胜在发布零售云2.0时指出，“在新零售多样化的需求下，零售云平台2.0将逐步开放能力和接口给到服务商，帮助服务商打造多样化的产品，创造更多商机”。对于天猫来说，要打开线下的蓝海，合作共赢是必然的，天猫需要这样一个平台打通新零售发展的各个环节，来实现整个生态的繁荣发展。
虽然新零售已经两年，但实际上还处于起步阶段，线下数字化之路任重道远，正如叶国晖在发言总结时所说：“相信今天的商业变革才刚刚开始，我们一定要相信商业的未来，不管是线上线下，所有元素一定会全面的数字化、互联网化，今天极致的消费者体验会推动极致的商业效率提升。我们一起相信‘相信’的力量，一起推动新零售。”