『东莞』服务好“老外”，不值得夸耀 | 沸腾水污染|地方时政

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对那些保姆式服务情节大肆宣传，很容易让人误解。
▲ 当地工作人员悉心服务居家观察的“老外” 。资料图
文 | 狄宣亚
南京本埠媒体的一则报道——《为了684名”老外“的安康》，在网上炸了锅。
“为狗找旅馆”“一天送20次快递” “一次送4大桶纯净水” “每天上门去送新鲜面包”……
这篇报道里，用生动而充满温情厚意的细节，宣传了当地街道人员为“老外”提供暖心、周到服务的故事。
只不过，这些细节入了众多网友的眼后，很多人纷纷表示质疑：这确定不是特殊对待？
▲报道截图。
针对沸腾的舆论，街道有关负责人回应称，报道细节还需核实，而对“老外”给予特殊待遇的情况也不存在。
他表示， “我们服务肯定细致，无论是对外国人还是中国人。假如是正常的，不是太苛刻的服务，需要跑腿我们一定服务到位。 ”
妥帖服务没问题，关键看“内外有别”否
报道提及的南京栖霞区仙林街道，是南京市外籍人士最大的聚集地，据称有3000多“老外”居民。
这些外籍人士，从国外回宁，便需居家隔离，所以社区人员才会上门服务。报道声称，疫情期间，该社区累计684名“老外”享受到了“一户一个工作组对口”的“包保服务” 。
“包保”服务，内涵丰富。具体而言，除了配备相应语种的翻译，街道还为每户都建了一个微信群。群里有街道班子成员、网格人员、医生、翻译、物业等，为隔离的外籍住户提供全方位的保障。
报道中提到的“服务” ，由于细节过于丰富，周到程度似乎也超乎常情，所以才引发了网友纷纷吐槽。
▲微博评论截图。
如果单看这则报道，很多网友都会出于日常经验做出判断，认为这是一起典型的“差别化对待” 。他们出于“不平” ，对该报道进行了一通狂怼。
但“兼听则明，偏信则暗” ，也不排除当地街道只是给了“老外”们“普通居民”的待遇。
那真相如何呢？
事发社区也在第一时间通过媒体发了声，对于大家最关注的公平问题，他们回应称：“对于处于隔离期间的中国人，社区和物业工作人员也会提供相应的服务。 ”
当然，具体提供了怎样的服务，目前还没有“相应的”事实呈现。
当地街道办副主任称，文中具体的服务细节是否真实需要进一步核实。他尤其强调：对中国人和外国人是一视同仁的，并未优待外籍人士。
查看之前报道，能够看到仙林街道在基层防控工作上，也尤为强调“多措并举，做实做细” 。而统观南京市，疫情期间新冠肺炎确诊病例数93例，目前已全部治愈，而且近日一直保持零增长态势。可以看出，在基层防控层面，南京的抗疫工作颇有成效。
由表及里、由上而下，在疫情可控的情况下，理论上讲，当地也能将主要精力放在检测防护、服务居民上。当地在这些方面做得周全体贴，比其他地方要高，也并不奇怪。
只不过，这里面需要重申的是：妥帖服务没问题，关键看是不是“内外有别”“尊卑有序” 。只要外国人享到的是趋同化待遇，服务品质再高，都没毛病。