「万物尝鲜节」稳住了！我们还有电商！( 二 ) |传染病|美好，一直在身边|宅家选好物|

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同时，还出现了一批疫情电商，通过民生/防疫类商品进行引流拉新。例如，网易严选采用摇号抽签，小米有品通过预约抢购的方式来销售口罩，在“饥饿营销”下APP下载量激增，获得一波用户增长。中石化北京则是通过民生类商品快速开展生鲜业务，在340座加油站开通了“安心买菜”业务，用户可以在APP线上下单，到加油站提货，或者可以选择极速配送模式送货到家，跨界卖菜。还有靠口罩引流的疫情电商，美妆会员制电商海豚家、洋码头、平安好医生等平台因在口罩紧缺时期发布销售口罩信息，获得大批用户前往注册下单购买（后平台均遭到虚假发货、单方面取消合同等问题投诉）。线下企业也纷纷开拓和深化线上市场，例如步步高推出社区团购、天虹上线到家小程序、银泰百货导购在家直播、西贝关闭堂食开启外卖......这些疫情电商抓住“危机” ，在突发性事件下，快速反应，获取用户。
黑天鹅事件的冲击下，可以看到中国电商人快速的响应速度及灵活的应变能力，在第一时间切换自救模式：线下企业的到家业务和渠道转换，对线上会员和社群营销的运营、电商的口罩引流、“共享员工”计划、云直播导购等多种应对方式，无不展现出企业们在最大化程度减小疫情所带来的冲击时的应对能力。电商不易，疫情下的电商更不易，我们可以看到在新冠肺炎疫情下，中国电商人们所付出的辛苦与努力。
电商行业发展现状
随着互联网的普及，网上购物融入人民的生活，网购已成为人们消费的重要渠道。据国家统计局数据显示， 2019年中国社会消费品零售总额达到41.2万亿人民币，同比增长8%; 消费对经济增长贡献率57.8% ，拉动GDP增长3.5个百分点。其中实物商品线上零售8.5万亿，同比增长19.5% ，线上零售是我国消费增长的重要支柱。电商行业在我国兴起以来不断发展变化，面对消费者各式各样的需求，也应运而生了各式的商业模式。从最初的B2B(C)到2016年马云提出新零售，开启了线上线下融合发展的趋势，电商行业向着更加精细化的方向快速发展。
传统综合电商&生鲜（新零售）电商模式

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以天猫、京东、拼多多等电商平台为代表的B2C ，是我国最早产生的电商模式；以盒马、超级物种、苏宁小店等为代表的新零售，重视大数据渗透消费场景，力推线上线下融合发展；以美团、饿了么、滴滴出行为代表的O2O ，强调本地化服务；以每日优鲜、京东到家、叮咚买菜为代表的到家业务，基于传统B2C模式向更高频次的商品服务领域延伸。电商行业在多种模式的探索创新下快速发展。
传统综合电商&生鲜（新零售）电商代表企业

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B2C电商行业产业链图谱

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【「万物尝鲜节」稳住了！我们还有电商！】此次突发性疫情对经济冲击较大，致使短期内线下商业停滞，线下消费呈现断崖式下跌。因此，消费者消费意愿向线上市场转移，在全面下滑的消费数据中，线上电商逆势增长。一方面，传统综合电商在春节物流停运的影响下稍有抑制，在2月物流恢复后迅速回暖反弹；另一方面，生鲜（新零售）电商在疫情期间凭借即时配送的同城到家业务崛起，在1-2月份爆发增长。从消费者的角度来说，疫情促使人们短期内快速从“到店”转换成“到家”的购物方式，且对新的消费方式依赖性强，购物体验也比以前好，这有利于生鲜电商未来的发展。与此同时，还出现了一批新的疫情电商，通过口罩等商品引流获取用户，催生了摇号抽签的购买方式。