美团还在惦记垄断?对商家暗箱操作,逼着商家拒绝饿了么
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外卖行业进入“下半场”之后 , 看似饿了么还在“决赛圈”之内 , 事实上 , 基本已经失去了与美团一较高下的实力 。 这几年 , 美团市场占有率始终保持在60%以上 , 巅峰时甚至直逼70% , 而饿了么始终徘徊在23%-28%之间 , 不到美团的一半 。 从商业的角度来看 , 美团想要将饿了么彻底赶出局 , 所要花费的财力物力 , 已经大于他的收益 。 但是美团并没有就此收手 , 而且还动起了“歪脑筋” 。
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【美团还在惦记垄断?对商家暗箱操作,逼着商家拒绝饿了么】美团强行帮店家“关门” , 又搞“2选1”
2019年11月 , 美团的梅州市代理商利用后台管理软件 , 限制合作商家的平台权限 , 使得上百家餐饮店无法正常营业 。 内部人员在美团后台修改合作商家的数据 , 正常营业的店铺 , 状态被修改为“闭店中” , 大批店铺的配送范围 , 大幅度缩小 , 甚至还有很多店铺 , 被单独加收了服务费 。 正当商家一头雾水 , 不明白哪里得罪了美团时 , 美团掏出了“2选1合同” , 饿了么和美团只能选一家 。
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50多家商家联名举报
面对美团的无理要求 , 店家自然不能接受 。 商家支付服务费 , 美团没保障其权益 , 反而后台“暗箱操作” , 这对商家公平吗?逼迫商家“2选1” , 让原本能收获两份客源的商家 , 必须放弃其中一份 , 这公平吗?同时只用一个平台 , 会占据主导权 , 万一平台坐地起价 , 那店家不就没有退路了吗?被逼无奈下 , 50多家商家向有关部门举报了美团 , 有关部门也介入了调查 。
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饿了么用户:我喜欢的店都去美团了
随后消费者们也加入了“战场” , 对美团自发进行了投诉和举报 。 其实这是可以预料的 , 消费者们以前下载一个APP , 就能享受周围所有的美食 , 如今美团要搞“2选1” , 那么商家只能在一个平台上开店 , 这就导致两个平台上 , 都有大量店铺关闭 。 很多饿了么用户发现 , 自己喜欢的店铺突然关停了 , 自己很多折扣权限和优惠券 , 都没办法使用了 。 这怎么能不让人生气呢?
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饿了么:这次真忍不了了
当然 , 意见最大的一定是饿了么 。 美团占据了超过60%的市场份额 , 如果“2选1”真的被实施 , 那用户和商家会毫不犹豫地倒向美团 。 到那个时候 , 饿了么的处境将会比现在更加艰难 。 而且美团也不是第一次这么干了 , 之前美团已经在多地推行这一方案 , 饿了么根本难以招架 , 损失了大批用户 。 最终饿了么以美团的做法涉嫌垄断为由 , 将美团告上了法庭 , 要求美团赔付300万损失 。
官司赢了!胜利不止属于饿了么
双方的官司一打就是两年多 , 中间经历了多次开庭 , 最终饿了么获得了胜利 。 法院认定美团存在不正当竞争行为 , 必须立即停止 , 并且赔付饿了么13万元 。 然而在笔者看来 , 这不仅仅是一场属于饿了么的胜利 , 它属于整个外卖行业 , 首先 , 商家胜利了 , 他们迎来了“外卖自由” 。 其次 , 消费者也胜利了 , 他们有了更多的选择 。 当然 , 饿了么也迎来了“公平竞争的权利” 。
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做生意“要讲武德”
美团似乎还没意识到 , 互联网+野蛮生长的时代 , 已经过去了 。 中国市场可以大浪淘沙 , 但不需要垄断 。 即便美团非要做“一哥”不可 , 那也得是靠产品说话 , 否则就是想过资本家的瘾 。 现在 , 美团用这种通过威胁商家 , 来置饿了么于死地的下三滥手段 , 相关部门再也不能坐视不管 。 还是那句话:互联网+的企业 , 如果不能靠产品树立护城河 , 那么靠红利所挣到的钱 , 最终也会凭本事亏出去 。 (霍浩)
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美团还在惦记垄断?对商家暗箱操作 , 逼着商家拒绝饿了么
资本几时才能清醒?美团再度被罚 , 原因是对饿了么下黑手
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