2020年银行不良资产压力持续攀升，智能语音或成解决之道( 二 ) 报告集中分析了我国银行业不良资产持续

　　2、客户分析，精准把握客户状况率：催米的定向客户分析体验在两方面，一方面是深入了解和分析银行的各信贷产品，在此基础上，定制策略咨询;另一方面，针对银行不良贷款债务人的还款能力、还款意愿等在数据清洗的过程中先进行多维度的专家预判，根据预判结果，针对性的制定不良贷款清收话术策略，制定精确的清收计划;

2020年银行不良资产压力持续攀升，智能语音或成解决之道。　　3、线路资源丰富，接通率高：可实现一天多次触达目标，以强大责任感和使命感帮助银行做好清收工作。催米科技目前拥有中继线、智能路由线路等多种外呼线路，覆盖全国200多个城市。催米科技根据不同的呼叫策略配置归属地线路，以形成策略性的触达频次和效果，提高接通率。

　　目前，催米科技自主研发了爱米智能语音催收系统，其融合了智能语音、智能分案引擎、催收知识图谱，分担了人工坐席压力，在降低成本的同时大幅提升了不良资产处置效能。利用催米智能标签，通过ASR\TTS\NLP技术、结合声音流RTP\SIP技术实现智能交互，真正做到AI赋能不良资产处置。

　　催米智能客服机器人集智能问答、智能监控、智能分析、知识运营、在线交流等功能为一体，为企业量身打造，可支持企业根据自身需求流畅接入微信公众号、小程序、APP等服务渠道，有效维持客服中心的运营，操作简单，功能全面，广泛适用于有呼叫中心的企业。催米智能语音系统可根据企业要求，提供定制化的部署方式，帮助客户实现简单的应用上手，无须经过复杂培训，可直接上手管理，报表自动化导出，可让运营中心业务员在不到场的情况下简单操作，实现稳定、高效的呼叫业务，保障运营中心的规范化运转。

　　此外，针对人工坐席的BPO运营中心，催米还可提供智能质检服务，帮助企业更好的规范人工催收业务管理。智能质检可实现多案件实时操作，并可协助管理员在后台提供实时的话术和状态检测，同时具有一键接管功能，对重大违规操作第一时间发现和管理，可有效降低投诉率和违规率，实现合规、高效的催收。

　　当前我国银行不良资产的处置将是一项长期且复杂的工程，它需要政府、企业和银行自身等各方面的共同努力。不过随着中国智能语音市场逐步进入应用成熟期，其在金融领域尤其是银行业务场景的商业化应用亦将全面渗透。针对当下不良资产的处置场景，智能语音或将是有效的解决之道。

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　　支持真人语音智能交互

　　根据不同场景完美匹配，让交互更加精准高效