[在线教育]被推至风口，在线教育能就此蓬勃发展吗？( 二 ) |新东方在线|新东方学校|好未来教育科

新东方“东方优播”CEO朱宇接受36氪采访时说：“疫情像是催化剂，只改变反应和演变的速度却不改变方向。 ” 未来教育行业中，在线教育必将占有一席之地，疫情只是将它提前推向众人面前。
以线下教育知名的企业，最近几年也都在积极布局线上。
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新东方创始人俞敏洪说，未来中国教育市场发展，必然是地面教育和在线教育双向发展。
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精锐教育董事长兼CEO张熙认为，未来10年，线上和线下深度融合的OMO是教育行业的最终结构模式。
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好未来董事长兼CEO张邦鑫表示，好未来要从一个培训机构变成一个教育机构；从一个线下公司，变成一个科技服务公司。
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中国平安旗下青少儿在线教育品牌vipJr 创始人、董事长兼CEO杨正大表示，这次疫情的“意外红利” ，加速了教育行业线下转线上拐点的到来，新的竞争者开始入局，竞争格局必将有所改变。
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爱乐奇潘鹏凯表示，即使没有这场疫情， 30%的线下教育机构已经开始在线上化了。线下教学保证效果，线上教学提升效率，是很多大机构的策略。
在线教育早已不是一个新词。艾媒咨询发布的报告中显示， 1998年，教育部提出了“远程教育工程” 。杨正大说：“从过去电视大学到后来的公开课，在线学习已存在了二十几年，之所以没有成为教育主流，主要是因为缺乏互动性。教育最关键的元素就是互动，如果学生仅从看课中学习，那线上教育所带来的学习效果不容乐观。 ”
在线教育面临哪些挑战？
疫情自爆发以来，各地学校开学时间一再推迟，在线教育需求量迅速增长。但是线上教育发展如料想般没那么简单。
首先是技术问题。自上网课以来，微博热搜上就时不时出现“XX崩了”的新闻，老师抱怨“辛辛苦苦花半天时间备课录课，好不容易上传了，系统崩了……” ，学生抱怨“早起等签到，结果网站崩了……” 。尽管平台迅速响应修复，用户体验受到影响在所难免。
为了保证用户网上上课流畅度，阿里巴巴钉钉自发起“在家上课”行动计划，钉钉“在线课堂”功能免费向全国大中小学开放之后就持续对服务器进行扩容。

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图源：阿里云公众号
其次是教学场景的转换。网课说上就上，老师学生的心态却没办法说变就变。教学场景突然改变，教学模式一如从前，无论是老师还是学生，一时都无法适应：老师不愿意成为网络主播，一节课下来，学生收获的只是自己的表情包；学生也不愿意每天打卡、拍照、录视频……
最难的还是企业本身核心优势的打造。疫情期间，各企业通过提供免费网络课程响应“停课不停学” ，同时也获得了大量新增用户。但是这些用户在疫情结束后是否能转化成为付费用户，还要企业自身再想办法。
五年前，华为就提出其服务产业战略要围绕ROADS转型， ROADS代表的是五种数字化体验：实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、自助（DIY）、社交化（Social）。华为认为， ROADS应当是所有行业的新型体验标准。
艾瑞咨询在其发布的《艾瑞疫期产业观察》中指出， 2019年中国在线用户在产品付费时看中的前3个因素分别是：上课的便捷性、授课形式、服务/体验；对产品复购最主要的原因是产品使用体验好。企业在吸引大量新用户后，好的产品和服务体验可能会促进用户后续使用付费产品，进而转化成为付费用户；体验感差的产品对品牌形象的打击也是致命的。
【[在线教育]被推至风口，在线教育能就此蓬勃发展吗？】