『Qtools』专访Qtools联合创始人翁小龙：国内市场下，母婴垂直电商并不是伪命题( 二 ) 新零售|垂直电商|降本增效|

母婴行业是需要口碑的，企业的竞争应该是综合运营能力的竞争、用户体验的竞争，比如对用户和产品有没有敬畏之心，能否予以相应尊重。翁小龙说道，“黑公关”短期来看会对Qtools品牌造成一些影响，但是从长远来看并不对其造成威胁。从国内市场上看，母婴垂直电商并不是伪命题
妈妈网的杨刚曾在2016年底做过大胆的预测，“三年之内，所有母婴垂直电商平台都会消失，或被综合电商平台收购合并，或者发展成综合电商平台，但后者非常之难。”而从近两年的现实情况来看，贝贝网做起了社交电商“贝店”，蜜芽开设了线下店，做起了全行业生态的所谓“新零售”转型。
翁小龙对此表示，母婴垂直电商是否是伪命题需要区分国家来说。比如在国外，受人口基数及人口密度影响，垂直电商很难实现运行效率最大化，从而也就成了伪命题，在国内一定不是。因为对于人口过亿的中国来讲，母婴的市场规模非常之大。（预计到2018年，母婴市场规模将突破3万亿元）只要能够把控住消费者产品需求的敏感度并且以提升用户体验为核心目标，母婴垂直电商企业就一定会有发展机会。
提及未来线下门店的服务形态，翁小龙说道，服务形态可以分为广义上和狭义上的服务。拿母婴零售来说，本质上就是物质层面的供需匹配服务，而非物质层面的狭义服务，只要有利于提高商品和消费者之间匹配效率的场景化的业务，Qtools都会考虑。
“技术手段本身就是零售行业的服务溢价，作为零售的基础设施其能够给零售带来很多的优化和提升。但是零售的本质永远不会变，最核心的从始至终都是需求与供给的匹配问题，包括商品、价格、效率、体验等。包括母婴行业在内的新零售，主题仍然都是能不能在原有零售的基础上实现效率最大化，数据资产化。”
每个行业都会遇到一定时期的阶段性问题，翁小龙认为当前母婴行业存在的问题主要有运转效率低下、上游的供应商不稳定以及用户体验尚不能更好的满足等等。不过同时他也相信这些问题会随着行业的发展得以相应的解决。
【『Qtools』专访Qtools联合创始人翁小龙：国内市场下，母婴垂直电商并不是伪命题】比如在母婴行业的下个十年，母婴商品的基础设施（奶粉纸尿裤等）将会越来越标准化、用户需求趋于个性化、品牌参与者也随之越来越用户体验化。而在这一行业背景下，能否以追求用户体验为核心目标，能否及时感知到用户需求的变化，消费场景的迁移，是否具有自我更新迭代的能力自然成为了那些继续在母婴赛道驰骋的企业得以“适者生存”的考量标准。