『Qtools』专访Qtools联合创始人翁小龙：国内市场下，母婴垂直电商并不是伪命题新零售|垂直电商|降本增效|

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从满足个人需求开始，试图匹配整个行业的市场需求与供给，往往成为了母婴行业创业者们创业的“常态”。从创立童装潮牌的试水，QtoolsCEO潘浩便意识到了国内母婴市场的蓝海景象。
于是，凭借此前其在童装领域母婴市场的运营经验及自身需求，第一家Qtools在苏州诞生。据悉，截止2018年7月，Qtools在国内200个城市有300多家门店，以加盟及直营的形式为主。踩在适逢行业变动的时间节点，及早占领了用户的心智
如果Qtools成立的时间再早或再晚，大概都不会如此顺利。Qtools的联合创始人翁小龙如是说。

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Qtools联合创始人翁小龙
“所有的零售行业都有一个行业周期，都会是一个不断升级迭代的过程。在2014年，线下母婴门店的品类基本都以标品经营为主。但是这一年母婴零售其实已经开始发生一些变化，典型的特征之一就是母婴个性化非标商品的市场需求增大，消费升级开始在母婴行业萌芽蔓延。”而Qtools正是在这一年踩准了机会，其品牌定位在中高端进口母婴商品。
此外，翁小龙表示，2014年线上流量的红利开始见顶，并且对于母婴行业的非必需品来讲，线下门店的转化率相对线上也会更高。因此，Qtools从线下做起，并逐渐将线上线下打通融合。据亿欧了解，Qtools的线上业务将会以小程序为主要出发点，联合APP做战略转型，to C的线上产品大概会在今年10月份上线。
创业初期的品牌传播和门店扩张，得益于潘浩的妻子宋敏芳的“无心插柳”。由于妈妈乐于分享的天性使然，宋敏芳在微博上积累了数万的粉丝。据悉，在第一个门店开业之后，通过微博这个渠道，Qtools品牌迅速被宝妈们熟知，而Qtools的第一批加盟商恰恰也正是这些宝妈。
“一线城市核心商圈或者次核心商圈，二线城市核心商圈，三线城市最好商圈的最好商场。”，翁小龙说这便是Qtools扩店的选址逻辑。亿欧了解到，Qtools每个门店大致有1000多个sku，其中标品的销售额基本占总销售额的百分之三，这也正是翁小龙口中的Qtools的竞争壁垒之一。
“虽然其他垂直母婴电商也有打着非标品的定位，但是从销售额来看，其他平台常规销售额往往占到了百分之五十以上，而Qtools的常规品类仅占总销售额的百分之三。而且从竞争优势上看，Qtools在以升级品类为核心的中高端母婴市场上具有先发优势，且通过门店覆盖，已在200多个城市形成用户心智占领。”
翁小龙同时表示，在选品方面，Qtools拥有专业的国际选品团队，常驻欧洲，北美等；在品控方面，自建了供应链系统和测评团队，并且有专门的售后团队解决海外品在国内的售后问题；在会员管理方面，去年已经搭建完成ERP系统和收银系统等，正处于数据沉淀阶段，未来会逐步完成门店的数据处理以及数据资产化。
在翁小龙眼中，Qtools自成立至今共分为三个发展阶段。第一阶段是扩店；利用加盟的形式迅速完成市场覆盖及用户心智占领，最大化地满足消费者的商品需求。第二个阶段是精细化运营阶段；即通过技术和数字手段提高门店的运营效率，提升用户体验，降低运营成本。第三个阶段是线上线下打通融合阶段。“而Qtools正处于第三个阶段的起点，如何通过线上线下打通融合并实现数据资产化，进一步提升运营效率是Qtools目前最为关注和正在努力的事情”。
因此，今年Qtools的战略规划即为提升和优化门店的质量。“企业到了一定的发展阶段一定要停下来想一想看一看，不能盲目崇尚利润追求规模而丢掉了初心。Qtools当前的利润率会保持在较低位，从可预见的未来来看，也会依然在保证现金流为正的基础上最大化追求用户体验及运营效率提升，而不是盲目追求市场扩张和利润。”
面对同行的“黑公关”事件，翁小龙表现出淡然与自信。“如同第二第三往往会惦记第一的成绩，我们很感谢那些黑我们的人重视我们，也侧面说明了Qtools的行业领先地位。对于竞争来讲，良性竞争我们欣然接受并且十分欢迎，市场需要良性竞争来推动。但是对于道德底线以下的恶性竞争，我们会收集证据并采用法律的途径去捍卫自己。”