商品的含义和基本属性商品的基本属性( 二 ) _基本

第三，商品个性属性的“情感消费”特征
(一)情感消费行为呈现出显著的多样性和差异化特征。
情感消费行为以个性化消费为基础，强调自我价值的实现。消费者在进行消费选择时，主观上考虑的是商品消费和自身个性的张扬。其焦点在于消费者行为能否成为张扬个性的手段和方式，而不是消费品本身的功能和价值。而且每个消费者都有不同的个性特征，所以这也构成了情感消费行为的一个重要特征，即每个消费者的消费行为都有着鲜明的差异性和个性。
也是一盒普通的橡皮擦。如果能在上面印上动漫主角的形象，其价格和销量一定会同比飙升，一些联名的产品也会如此。几块钱就能吃到很新鲜很好吃的甜品派，也知道各种保健品简直夸张，但是逢年过节，不买几个礼盒是不能挨家挨户的。甚至很多有女性客户的汽车品牌(没有任何歧视) ，其主要卖点就是一些少见的配色和点缀；更极端的情况是，有一大堆产品是没有功能(之一属性)而存在的，只满足情感诉求，比如有一定设计的可口可乐(大部分不应该喝)和所有那些为了买而买但永远不会用的东西。
(二)情感消费行为具有主动性增强的鲜明特征。
在基于时代特征的情感消费行为中，消费者不再是纯粹被动消费营销的对象，而是会主动参与企业的营销活动。
一般情况下，感性消费者在产生购买意向后，会不自觉地介入消费品的生产和营销活动。比如主动参加各种营销调查活动，就是一个非常明显的例子。情感消费者根据自己的消费行为和观点主动介入企业的营销活动，引导企业关注自己的消费选择，从而形成新的产品趋势。小米的“米粉”就是一个典型案例。
小米专注于针对年轻人的品牌定位，以高性价比著称。“为发烧而生”的口号也说明，无论是产品、价格还是营销活动，各种运营和分销都是由精力充沛但消费能力较低的年轻人来完成的。之后，小米成为年轻人中“最酷”的公司。这些“米粉”全方位使用小米产品，积极参与小米的各种活动。2021年之一季度，小米集团总营收769亿元，同比增长54.7% 。调整后净利润61亿元，同比增长163.8% 。
这并不是说小米之前市场上没有高性价比的电子产品，而是小米以用户为中心细分市场，让品牌抓住了年轻人的心智。
(三)情感消费可塑性强
情感消费作为一种精神消费，也具有可塑性强的特点。哈佛商学院的一项实证研究表明，消费者对产品或品牌的认知， 95%存在于他们的潜意识中，也就是说，抓住了顾客的心智，就等于抓住了市场。这说明消费者的即时购买决策大多是非理性的，也证明了消费者70%以上的消费行为都是冲动性购买。
想要让消费者对产品或品牌产生感情，就需要与消费者沟通，把握消费者的心理需求，围绕消费者的情绪大力做广告，让消费者对产品或品牌产生情感共鸣，最终让消费者欣然接受产品、品牌或服务。农夫山泉就是一个典型案例。
农夫山泉将自己定位为“天然水” ，然后围绕这个心智资源进行系统整合管理:其水来自千岛湖和长白山，富含天然微量元素，其广告上写着“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工” ，暗示消费者是纯天然矿泉水；它的挂牌价比不含矿物质的纯净水还贵；一是向学生的目标群体和渠道推广，因为天然水有利于成长中的孩子；它的广告还说“农夫山泉有点甜” ，意思是暗示水里有东西，不是普通的纯净水...这些看似普通的做法，有着明确的导向，整合起来非常强大，很快就注册了“天然水”的心智资源。
这并不是说农夫山泉之前没有天然水。事实上，市场上有数百种天然水来满足消费者的需求。最重要的是，这些品牌只是进入了市场，在工商局注册了，并没有在消费者心目中注册。只有农夫山泉围绕天然水配置所有资源，围绕品牌定位经营，才取得了巨大的成功。

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