据新浪科技3月25日上午报道|网曝小鹏汽车救援协议被修改官方:不影响首任车主

据新浪科技3月25日上午报道 , 针对部分车主反映的篡改免费救援协议一事 , 小鹏汽车回应称 , 由于前期在服务细则内未有明确的描述 , 引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差 。
但是鉴于用户体验第一的服务准则 , 对于遇困的车主 , 小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的免费救援服务 。
考虑到老车主的感受 , 此次描述优化的条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主 , 详情请参阅相关服务细则 。
据新浪科技3月25日上午报道|网曝小鹏汽车救援协议被修改官方:不影响首任车主
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网曝小鹏汽车救援协议被修改
据悉 , 此事近日在社交平台上引发了热议 , 有车主曝光服务说明图片称 , 小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议 。
根据晒出的图片对比显示 , 车主在买车时关于无忧救援的解释为 , 全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务 , 将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处 , 车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等 , 均可使用该服务 。
但如今关于“全国范围道路救援”服务 , 被小鹏汽车变更为 , 限于产品质量问题导致的故障 , 才会提供免费拖车救援服务 。
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不少已经提车的老车主表示了强烈不满 , 小鹏竟然在不通知的情况下 , 擅自变更服务权益内容 , 损害老车主权益 。
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