日前 , 有已提车小鹏车主曝光的图片显示 , 小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议 。
当初其买车时 , 关于无忧救援的解释为 , 全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务 , 将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处 , 车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等 , 均可使用该服务 。
但如今 , 车主上传的图片显示 , 关于“全国范围道路救援”服务 , 小鹏汽车变更为 , 限于产品质量问题导致的故障 , 才会提供免费拖车救援服务 。
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不少已经提车的老车主表示了强烈不满 , 小鹏竟然在不通知的情况下 , 擅自变更服务权益内容 , 损害老车主权益 。
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对此 , 今日 , 小鹏汽车也做出了回应:
鹏友们晚上好 , 看到今天大家对无忧救援的规则优化存在比较多的疑问 , 的确需要给各位支持小鹏的鹏友们道歉 。
其实简单来说 , 这次主要是说明非质量问题或意外事故 , 引起的无法行驶不使用于无忧救援的服务范围 。
【日前|车主曝小鹏汽车玩不起 终身免费变为限定“质量故障”!】由于 , 前期这部分权益引起了不少鹏友的认知偏差 。 所以 , 我们也考虑到广大车主的体验感受 , 本次描述优化将不会影响22年3月31前下定的首任老车主 。
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