题图|视觉中国如果你打开知乎随便搜索一个电器品类的名字|你也懒得在买家电前查攻略了吧?

题图|视觉中国如果你打开知乎随便搜索一个电器品类的名字|你也懒得在买家电前查攻略了吧?
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题图|视觉中国
如果你打开知乎随便搜索一个电器品类的名字 , 会找到很多导购文章 , 他们的标题往往遵循着相似的格式:"某某电器推荐(2022年3月更新)" , 以强调时效性 , 内容都是基于当下市场的变化作出的 。
这显露出的 , 是今天消费者在选购电器时都会顾虑的事情:品类和产品越来越多 , 且更新速度极快 。 但每个消费者的需求是不同的 , 不好好研究很容易买到不合适的商品 。
中国家电产业历经40年发展 , 人们的消费理念已经逐渐由"便宜耐用"型转向"精致好用"型,整个行业的发展迎来"焕新升级"新拐点 。 根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》 , 2021年 , 我国家电市场零售规模达到8811亿元 , 在市场接近饱和的前提下依然做到同比增长5.7% 。 产品品类爆发式扩充的后果是:艾媒咨询数据显示 , 近七成消费者网购时参考导购内容 。
消费者侧越来越倦于选购之前的"查攻略" , 品牌侧在埋头创新的同时 , 也疲于绞尽脑汁通过各种宣传触达消费者 。 电器选购方式的延展 , 构成了当代社会的文化缩影 。
随着城市人口愈来愈多、消费者需求的多元化 , 他们的心态和思考 , 也正让家电这个传统的行业发生着变化 。 而这种变化 , 让电器行业的存量市场 , 乃至打动消费本身创新的竞争 , 都拓展向一个新的阶段 。
用户需求变了
电器品类的爆发并非无迹可寻 。
过去 , 作为我们生活的主要功能性产品 , 家电主要是为了满足基础需求 , 买冰箱是为了保存食物 , 买电视是为了收看新闻节目 , 消费者寻求的是一个适合全家人一起使用的功能型、保障型的产品 。 这也是为什么之前的家用电器无论是功能和外观其实都很接近 , 各家比拼的都是谁更耐用 。
但今天 , 人们要承担更多的现实压力 。 "家"作为我们现实世界中 , 为数不多能够充分放松、并被自己掌控的避难所 , 重要性得到凸显 。 近两年反复的疫情 , 进一步放大了消费者对居家生活品质的需求 。 家电也不再是为了提供功能、满足基本需求的产品 , 而是构造起他们理想生活场景的一部分 。
所以 , 随着新中产和年轻消费者成为消费市场的主体群体 , 更多的消费者开始关心:我这个家 , 怎么才能住着更爽?
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举个例子:以前的消费者想在家吃饭 , 可能会买食材自己回来做 , 或者干脆点个外卖 。 但前者花时间不说 , 还会弄得一身油烟;后者难言品质安全 。
但现在更多的消费者更倾向于买一个空气炸锅 , 更少油健康不说 , 各种懒人菜谱甚至开辟出了一条新菜系 。 或者买一台自动炒菜机 , 自己只需要简单准备食材 , 就可以好好吃一顿饭 。
家电品牌早已注意到了这样的趋势 , 近两年我们可以发现 , 能够满足个性、细分需求的产品呈现出爆发式的增长 , 消费者选择空间一下子变得很大 。
但现实情况是:虽然各种新家电品类高速发展 , 但产品可谓泥沙俱下 , 产品形态快速迭代 , 新老品牌交替登场 。 消费者很难分清商家宣传术语背后产品是否真正适合自己 , 不得不去网上搜寻如文章开头类似知乎一样的导购指南 。
这就变相增加了消费者的决策成本:同需求品类繁多 , 同品类品牌繁多 , 同品牌很多产品乍看上去区别不大 , 在网上对比了半天也不知道该买哪个 , 一来二去甚至就不想买了 。 相信很多有相似经历的人 , 对这种情况都有切身之感 。
好的生活 , 不应该这么折腾
其实相比大海捞针式地逛电商平台 , 什么电器可以明显提升生活体验 , 也并非毫无头绪 。
如前文所述 , 中国传统家电市场目前已逐渐呈现出饱和 , 冰箱空调热水器等等大件已经是居家标配 , 消费者很难在其中获得什么增量体验 。 在消费者需求还停留在基础生活需求的时代 , 大家电是大家讨论的重点 。 而当消费者在此基础上衍生出了安全、健康、享受等方面进一步的需求 , 则需要通过不同品类的小家电实现体验的进化 。
消费者想要吃好 , 比起换一个"更大的冰箱" , 空气炸锅、炒菜机器人这种新机器所开辟的新烹饪方式 , 带来的体验提升肯定是更大的 。
所以 , 如果说大家电是根须 , 支撑起了我们生活的基础需求;那么小家电则是延伸出去的枝叶 , 是消费者生活场景、细节、个性化体验的提升 , 并最终带来枝繁叶茂、生活的多彩 。