太平人寿保险怎么样(泰康保险公司可靠吗) _可靠

“被投保人欺骗，老人意识淡薄”，“诱导投保，以各种理由不退保，隐瞒后续收费事实”，“服务不到位”，“强制扣费”，“态度差，霸王条款，不处理”……10
2021年7月，《消费者报告》基于微博投诉、黑猫投诉、消费保险等投诉平台的34000余条投诉数据，整理了16家保险公司的服务评价。，并从诱导投保、服务态度、合同问题、骚扰、虚假宣传、理赔纠纷等六个维度对保险服务进行了评价。
结果显示，16家保险机构中，泰康和平安保险的投诉量更高，均被投诉过万次。在投诉类别中，诱导保险问题最为严重，占全部投诉的41.5% 。
本文为《消费者报告》保险系列报道之一，将紧跟保险行业最新动态。
图片:卡通创意
“诱导险”问题成为投诉重灾区，占比41.5% 。
保险可以分为很多种类，包括健康险、意外险、企业险、旅游险、家财险等等。
随着保险的发展，现阶段保险公司或人员对业务的过度追求也带来了各种不正常的现象，产生了大量的投诉，比如业务员为了提高保险业绩而诱导老年人投保，比如业务员服务态度差，比如企业的虚假宣传或宣传不足造成误解...
【太平人寿保险怎么样(泰康保险公司可靠吗)】
这些都是买保险路上的各种雷。消费者应该如何避免「踩雷」？
2021年，银监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治的通知》，启动互联网保险乱象专项整治，要求保险机构在9月30日前完成重点检查。重点整治问题包括:销售误导、强制搭售和诱导销售、不合规管理不审慎、用户信息安全等。
通过本刊3.9万条投诉数据分析，投诉按类型可分为六个维度，如诱导保险、服务态度、合同问题、骚扰、虚假宣传、理赔纠纷。

其中，诱导保险问题最为严重，有18119件投诉，占总数的41.5% 。
诱导投保包括诱导、误导、欺骗消费者购买保险，或者捆绑销售、强制扣款、消费者误操作弹窗，消费者在不知情的情况下投保等。
此外，很多消费者在使用APP时经常会看到弹窗或链接，比如“首月0元保费”、“首月0.1元保费”、“首月1元保费” 。他们可以在网上以“折扣”购买保险。这些销售方式实际上是变相的误导，会影响消费者对保险消费的认真决策。
看起来很便宜。事实上，消费者并没有获得溢价折扣。实际上，扣除之一个月0.1元或3元的保费后，剩下的保费平均分摊到接下来的11个月。“零首付”等方式给投保人造成优惠的假象，进而购买保险，属于虚假宣传，欺骗投保人，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等基本权利。
2021年8月，《消费者报告》还刊登了《吴空宝陷入“套路险”风波:消费者称扫码充电骑行时1元投保》。某互联网保险中介平台因疑似“套路险”引发消费者集体投诉，消费者在扫码充电、扫码共享单车、租赁充电宝、停车场扫码支付等场景被广告弹窗击中。
除了诱导保险，还有很多服务态度和合同问题的投诉。服务态度，投诉数据7839条，占比18.0%；其次是投诉7637件，占比17.5% 。
服务态度包括服务不到位、态度恶劣、态度恶劣、推卸责任、踢皮球等等。合同中的问题包括合同不一致、不明确，消费者不能退保，强制扣费等等。
消费者购买保险时，仔细阅读条款再签字，注意避开上述雷区。
泰康位居保险投诉之一，超万次。
保险，顾名思义，就是保障风险。保险可以减少可能或最终将面临的风险后的损失。
虽然消费者有购买保险的需求，但是保险消费的科普还没有到位，一定程度上让很多保险销售异化为一种乱象，服务槽点很多。
从3.4万多起投诉的数据来看，被投诉最多的是泰康保险和平安保险，投诉总量高达1万多起，占比30% 。
投诉量较高的依次是 PICC、众安保险、阳光保险、太平洋保险，投诉量在1000 ~ 5000件。

以泰康保险为例，诱导型保险投诉量更高，这方面的投诉更为严重。在1万多条投诉中，有近6000条投诉是关于这方面的，占56.9%！
泰康保险的诱导险，重点是利用其他app注册或扫码窃取信息，然后利用消费者的疏忽进行投保。比如有消费者吐槽“我昨天扫了一辆共享电车，然后到了目的地就交钱了，然后突然有消息说我投保成功了”“骑小黄车，跳出这个信息，我以为是小黄车个人验证，没想到是流氓保险公司。这样做，我的名声越来越差。”“我从来没有投保过这个保险，莫名其妙发来短信说投保成功。”“我在学校自助打印机上打印了信息，注册时填写了个人信息，几分钟后就收到了泰康人寿发来的短信，我成功投保了。”这种投诉案例不胜枚举，在不知情的情况下被“投保”，真的是让人应接不暇，烦不胜烦。