家居新零售:新零售破风而来,家居门店向智慧生活全场景变革( 二 )


新零售模式则将二者完美结合,消费者在线上比较后选定心仪产品,到线下获得充足体验,再到线上下单,企业配以强大的物流进行远程配送,满足了消费者高性价比和高体验感的消费需求,这便是家居企业争相布局线下店的目的所在。五花八门新零售门店存在不少共同特点
为进一步加强消费者体验升级,对比这些家居新零售门店可以发现存在不少共同特点。
1、引进新业态
继3月份开辟儿童乐园之后,居然之家体验MALL再次引入了餐饮与影院两大业态,实现了集生鲜超市、餐饮影院、体育健身、儿童娱乐、居家养老、数码智能等多重业态一体的全布局;尚品宅配超集店、曲美“你+生活馆”等终端门店则在店内引进咖啡、花艺、手作、书吧等特色品牌,为消费者打造全新的体验式消费空间。
无论是终端门店亦或是大型家居卖场,都不约而同在其中掺杂了居住、社交、购物、娱乐、休闲等多种业态,这些新业态的引进让消费者感受到多元化的消费体验,同时利用跨界业态吸引更多客流量,并增强终端用户的黏性。
2、运用新技术
索菲亚和百安居这类智慧门店则将人脸识别、360°全景复刻、VR体验、AR投射、3D漫游等新潮酷炫的科技元素运用到门店当中,消费者在导购平台上刷脸登录,在云货架上搜索需要的产品自主下单,3D、VR、AR等虚拟技术让消费者在智能化设备中自由切换各种风格的家居场景,这些新奇别致体验还是很受消费者追捧的。
在这个过程中,家居新零售结合大数据、人工智能等创新技术,利用各种先进设备,将线上线下渠道全面融合,实现传统零售人、货、场三大核心要素的重构,开创了消费者全新的购物体验。
3、追求新品质
在遍地开花的家居体验店中,企业遵循严选模式,通过大数据描绘出用户画像,精心挑选出符合门店特性和消费者喜好的优质产品,并适时进行更新。消费者走在这些集合店模式的家居生活馆中,就像走进一家高档的咖啡厅和艺术馆,店内空间包括背景音乐和灯光,每一处细节都用心设计,随手一拍都是一张精美的手机壁纸,加上用心严选出的高性价比、全品类、高颜值的商品,很轻易地俘获了消费者的心,这也抓住了新中产阶层追求时尚和品质生活的消费趋势。
据亿欧家居频道2017全年文章标签关键词热度排名显示,“家居新零售”一词在2017年家居家装发展七大关键词中排名第二,仅次于全屋定制。亿欧智库研究院此前发布的《2018年中国家居家装发展研究报告》中也指出,新零售和家居行业融合,其本质是以消费者为中心进行引导,以数据驱动营销,以服务体验为内在的泛零售。
以上这些新业态、新技术、新品质最终的目的还是在于让消费者获得新体验,在新零售风口下,家居行业即将掀起从单一卖场(门店)向智慧生活全场景变革的热火戏码,一场以数据、场景和体验为核心的家居门店变革正破风而来。
【家居新零售:新零售破风而来,家居门店向智慧生活全场景变革】