『北京旅游』北京旅游业抗疫故事：春节7天帮助所有旅游团队离京( 二 ) 北京旅游|春节|疫情防控|林亮|北京

按照部署，林亮与同事落实源头管控建议，另一方面与同事及时通知全市旅行社，自1月24日起，暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。之后又及时统计退团情况，为后续制定帮扶企业的措施提供参考信息。在此期间，北京旅行社组织出境游和国内游退团人数为76万人次，旅行社旅游业务直接损失达25亿元。
为了摸清来京旅游团队的情况，林亮与同事从腊月二十九到大年三十深夜，通过打电话、发邮件、查行程单等方式，收集来京旅游团队的人员情况和行程安排，及时向有关部门报送了第一手材料。
当时，在京旅游团队是防控工作的一项重点，也面临非常大的变数。 1月24日晚上8点，林亮从统计数据看到，国内有1180多个旅游团队在北京，人数达31000多人，这些数据每天都在变动。
为尽可能准确掌握在京湖北旅游者和旅游团队的真实情况，林亮和同事一面查询电子行程单的信息，一面给旅游团导游打电话，核实团队情况，安抚游客情绪，大约联系了1000余名在京旅游团导游，近乎实时地掌握第一手旅游团队实际情况。最多的一天，他跟同事打了3000多个电话。
4天后，在京旅游团队只剩下3个，共46个人。到1月30日，国内来京的旅游团队全部离京，入境旅游团队也同日“清零”——这一过程仅用了7天。
林亮还组织力量，重点关注在境外团队的动向和突发情况，对重点游客及其所在团队跟踪了解。由于时差的关系，经常是夜里接到前方信息，连夜进行处置。截至1月27日，北京在境外旅游团队1712个，游客28109人。
全市428家星级饭店，是防控工作的另一个重要阵地。林亮负责制定了检查计划，组织全局各处室、执法大队每天对营业的星级饭店逐一现场督导检查，帮助完善防控机制。
电话日夜在线帮旅游者回家
今年是林亮结婚后第一次去岳母家过年，大年三十晚上忙完工作，已经接近零点，他才抱起电脑连夜赶到岳母家，一家人匆匆吃了一顿年夜饭。然后他又打开电脑，继续统计各类数据。初一早上六点多，他打车赶回单位，继续处理海量的数据和信息。
整个春节期间，他的电话成了热线。几天时间里，充电线都用坏了一根。
一些在京或是有亲人在京旅游的外地人，不分昼夜拨打电话，有些了解政策，有些是反映问题。林亮一边忙着手里的事，一边尽可能接听电话，帮助来电者。有一位湖北人夜里拨通他的手机，说家里人在京找不到住处，很着急。林亮立刻帮他联系了属地区文旅局等部门提供帮助。游客辗转回家后，还给他发了个短信报平安。