『永辉超市』APP“分久必合”永辉加速线上业务整合( 二 ) |高鑫零售|美好，一直在身边|传染病|

永辉方面表示， “到家业务的爆发印证了永辉线上线下融合发展的战略是符合当今市场趋势的。经历过疫情之后，永辉到家团队也将复盘各环节的经验和不足之处，促使到家业务进一步优化。
后台系统挑战
在北京商业学会副会长赖阳看来，这一次疫情确实加大了消费者对于超市到家服务的依赖，与盒马鲜生、每日优鲜、多点等平台相比，永辉到家业务的发展似乎相对滞后，用户认知还不够高。不过永辉也有自己的优势，比如门店的经营管理能力还有生鲜商品供应能力。如果下一步永辉APP整合后，同时整合后台体系，将信息化系统和配送资源能力也进一步整合提高，竞争力也会更强的显现。
可以看到，疫情为超市的到家订单带来了爆发式增长，消费者对到家模式的知晓度和认可度也空前提高，年龄较大的群体开始更多的使用到家订单，年轻人群则进一步增加了到家订单的频次。在疫情影响下，超市到家业务逆势疯长，对于永辉来说，面临的是更成熟的用户基础，但同样也面对着难以避免的市场竞争。
赖阳认为，消费者在生鲜消费上有相当高的比例会转向网上下单、送货到家，如果永辉能发挥好产品优势，在线上渠道也黏住忠实用户，未来还是有机会取得可观的收益增长。
此外，对于疫情过后永辉该如何把握。赖阳认为，离消费者更近，布局更丰富的小型化卖场应该作为永辉发力的重点。 “因为大卖场在云消费时代不是可持续发展的一种业态。消费者现在大卖场里的大量的品种，实际上消费者都可以在网上来购买的情况下，消费者重点购买的生鲜，所以一定是突出生鲜为核心的小型化卖场，竞争力才会更强。 ”
北京商报采访人员闫岩赵驰/文图片来源：受访企业供图