淘宝店铺是怎样预防恶意退货风险的?
谢谢邀请,个人认为这个做法对顾客体验度很好,如果成本能够承受,卖家可以主动要求顾客这样做,但是需要在售后条款中列明,这样的售后服务仅限首次或者VIP顾客来防止同行来进行多次退货。
■网友的回复
这不属于恶意退货,我有时候遇见在我的和别人的款中间纠结的顾客,还会推荐她两家都买,下单的时候买上运费险,留下喜欢的,退掉不喜欢的。相当于自己付一程运费进行试用。人邮费都付了。。怎么能算恶意呢。。
■网友的回复
这个根本不算恶意退货,而且外国很多品牌的网购还推荐你这么干,比如hugo boss,推荐你买几件不同型号颜色的回家试,不合适的再退回来
■网友的回复
淘宝C店很多都是没有开通无理由退换货,明文告知非质量问题不退不换。这些店铺运行的很好。我自己店铺有限制性接受退货,三个月退货超过3件,取消会员资格,拉黑。淘宝上奇葩比想想的多,虽然大部分都是好人。遇到1/2个极品,比吃了老鼠屎都恶心。我曾经收到的退货里面有原味内裤还有经血。投诉到淘宝说我诬赖她,最后还是乖乖退钱。这样奇葩案例能给你们讲好几天。但是我还是保留了无理由退换货,尽管很多人都是乱买瞎买,买东西什么描述和提醒都不看的人比你想想的多的多。
■网友的回复
买家买回来就就算是家里狗狗不喜欢出来回邮费退都可以,这是权益,懂吗?当然前提都是不影响第二次销售。影响了就有相关措施保护卖家。
■网友的回复
不要担心了,这样的人毕竟是占少数的,再说退换也没什么,做买卖有退换很正常,运费也不要你掏,你也可以购买运费险。
■网友的回复
手机千牛端用旺店交易查看订单拍下的情况,可以看到买家退货率,退货率太高的可以委婉告诉她不好意思没货了,当然不适用大量低价订单,客单价高的订单还能看看
■网友的回复
查号呗,看看这个淘宝旺旺号有没有打标过咯,我能帮你找我哈
■网友的回复
【淘宝店铺是怎样预防恶意退货风险的?】 说到网店,你踏入这个行业,我得要遵守规则。至于退货风险,只要是商品的质量是好你就不怕会被退货。类似你上述所说的,并不是大部分顾客那么无理取闹的,毕竟很麻烦,很费事。或者发货之前适当的和客户寒暄,拉点关系,这样会降低些风险。
■网友的回复
不是专业人士,随便说下个人感受。自己没在淘宝开过店,不常在C2C网店买东西。我觉得这种轻易退货的行为会给卖方造成麻烦吧,比如至少快递费用,还有退货单会给口碑产生不良影响。需要进行一下控制。
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