3月5日 ， 山东阳信一名8岁男孩玩腾讯游戏旗下的和平精英游戏 ， 在父母不知情的情况下进行了游戏充值 ， 家长3月7日发现后立刻通过腾讯小程序进行反馈 ， 孩子的信息以及监护人信息还有户口本以及充值金额截图都提交了 ， 3月15日给了回复 ， 然后结果是让打电话！电话一直是排队状态 ， 孩子家长打了多次每次都等几个小时 ， 直接联系不到腾讯游戏的客服！

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未成年人属于限制民事行为能力人 。 除监管人有监管责任外 ， 游戏平台在未成年人游戏过程中也应承担起监管的责任 。 为此 ， 如未成年人充值未获取监护人同意 ， 游戏平台应退还充值费用 。
【滨州■滨州一8岁男孩游戏充值3000多！客服联系不上】来源：阳信网、滨州头条

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