『张一鸣』张一鸣全员信宣布组织升级：张利东、张楠担任字节跳动（中国）董事长和CEO( 二 ) |张楠|跳槽那些事儿|人生第一份工作|

随着业务的变大，外部效应也不断扩大，社会也对我们有了更多期待。过去一年，我花了近2/3时间去了全球很多地方。除了了解公司业务，我还跟很多当地的同事和朋友交流，去德里迪利哈特市集做用户调研，去巴黎朋友家做客，去各地博物馆了解历史，我对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。我们在全球多个国家有业务有用户，要更认真思考和外部世界的关系，对外部世界的贡献。
不止于此，在我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外，我们也开始探索很多全新业务的方向。对我们来说，这是一种跨界，但我们对于这些新业务的认知还远远不够。
这些挑战要求我们公司的组织方式有更多变化，除了完善全球管理团队工作，我会从公司日常运营中腾出精力来，重点关注几个事情：
1、研究如何更好地改进超大型全球化企业的管理
坦白讲，管理一个在30个国家， 180多个城市，有超过6万名员工的公司，并不容易。这还不包括，我们教育业务在北美的5000位外教，公司行政体系的外包员工等等。过去一年，我们已经看到了不少管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。
我争取在未来三年走遍所有有办公室的地区，了解公司也学习当地文化。我们的目标不仅是建立全球化的业务，更是建立全球化的多元兼容的组织。通过更好的组织，激发每个人的潜能和创造力，服务全球用户。
我们一直说develop a company as a product ，理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。
2016年之前我看很多东西，也有很多思考，并且在我们公司管理中进行实践。字节范中的坦诚清晰，来源于我试图理解杰克韦尔奇在《赢》中反复强烈的强调——坦诚降低组织交易成本。 “知识型组织中，每一个人都是管理者” ，这是德鲁克关于管理者的重新定义。他对于目标管理的思考，启发了我们对于组织有效性的重视和OKR的实践。他和科斯的想法，促使我思考企业边界是什么，以及如何从外部视角衡量组织内部的交易成本。我们坚持的“context, not control” 的理念，受到Netflix的直接影响。当然也很大程度上跟哈耶克关于理性的自负的论述有关，我认识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。
科技公司组织方式变化，会带来很多新的变化，在业务、财务、人力方面都有体现。财务上，如何把UG中的LTV引入内部财务报表，各个业务之间应该如何结算成本。人力上，在职能、业务、市场三个维度交叉下应该如何组织人才。当然相应的，企业内部工具也需要新的研发优化。对我们来说，过去两年，其实是问题多思考少。我之后会花更多时间学习研究，也和ES的同事一起讨论提升。
2、研究科技公司如何创造更多的社会价值
去年下半年开始，我和管理团队重新认真讨论公司的本质是什么。我们是从最基础的问题开始讨论的。什么是科技，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多社会责任？科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry ，能成为科技公司的基础条件是不断的学习 scientific knowledge 。科技公司如果能不断提升认知改进方法，其杠杆就会越来越大，头部公司在经济中的占比越来越高，对人们生活的影响会越来越大，也越来越受到监管关注。
从外部来讲，公众期待会越来越高，从内部来说，员工也需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、高品质、有效率的产品和服务，这是企业基础的社会责任。但是科技公司还要思考如何面对自己的外部效应，积极和外部各方合作，创造社会价值。
过去两年，我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括建立公益部门，要求每一个业务都有CSR的目标和规划，和用户目标、商业目标并列。寻人、助医、扶贫等几个项目很成功，但总体我感觉还远不够，尤其是和我们要在全球范围达到较高的水平的目标相比。

『张一鸣 』张一鸣全员信宣布组织升级：张利东、张楠担任字节跳动（中国）董事长和CEO( 二 )

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