电子商务:还以为拼多多只有百亿补贴?它已是中国电商巨头( 三 )
可以从财报中发现 , 拼多多当前的亏损主要来自于吸引新用户的各类让利活动 , 如百亿补贴 。 拼多多并不能通过停止让利来终止亏损 , 失去用户增长的后果更为可怕 , 因此拼多多应该做的是将用户留下来变成高复购率的常客 。
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在阿里巴巴和京东的实践中 , 有三大提升用户复购率的方向 。 一是提升商品的广度 , 就如引入跨境电商那样 , 在平台中增加尽可能多的商品让用户不愁买不到 。 二是降低商品的价格 , 一直有便宜货买的平台不会被人拒绝 。 三是保证商品和服务质量 , 京东能在自营和物流的持续亏损中坚持下来 , 就是看中了用户对质量的需求 。
目前拼多多已经做到了第二点 , 平台商品超乎想象的低价是它能飞速崛起的关键之一 。 接下来拼多多需要狠抓第一点和第三点 , 光有便宜货留下来的用户无法有效产生高客单价 , 让用户认同在这里购物的体验才是最核心的部分 。
除了打开一二线市场 , 积极获取盈利之外 , 守住当前最大用户群体下沉市场是拼多多的又一方向 。 如上所言 , 阿里巴巴和京东都拿出了极具规模的资源来防守拼多多 , 并投入转向产品进行对标抢夺下沉市场的青睐 。
阿里系电商平台积累了最广的经销商资源 , 产品的广度和深度也是无人出其右 , 更何况还有持续盈利的整个集团进行输血 。 手握支付宝带来的支付、信贷、理财、保险等一系列生态 , 也是目前电商业务占绝大部分的拼多多无法比拟的 。
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虽然物流业务仍处于寻求盈利的道路 , 但自建物流让京东有了竞争对手难以比拟的服务优势 。 高效精准配送的物流 , 更有保障的自营售后服务 , 较强的执行力给京东带来了更为统一的用户体验 。 这也可以视作京东作为电商平台吸引用户留住用户的最大价值之一 。
因此 , 拼多多想要成为一家稳健盈利的电商平台 , 还有很长的路子要走 。 现在的拼多多带来的是积极信号 , 用户数量和客单价高速增长让未来值得期待 , 持有的333亿元账面现金及等价物也给了外界一颗定心丸 。
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