电子商务:还以为拼多多只有百亿补贴?它已是中国电商巨头( 二 )
二是对拼多多ARPU(每用户平均收入)与竞争对手差异的看法 。 九鼎的解释是 , 拼多多新增用户量是竞争对手两倍 , 当前ARPU相对较低受到了近期大量新增用户的影响 。 他重复了与用户建立信任这件事 , 表示再过一段时间就会出现ARPU增长 。
阿里巴巴与京东开始严防新对手
继阿里巴巴以淘宝、天猫获取大部分市场 , 京东凭借3C、自营电商以及物流等环节追赶上来之后 , 几年前还名不见经传的拼多多成为了瓜分市场份额的新角色 , 综合型电商市场或迎来三分天下 。
根据阿里巴巴在2月13日公布的财报 , 其电商主战场淘宝月活跃用户超过了8亿 , 当季营收达到1614.6亿元 , 电商业务占到了87.6% 。 结合阿里巴巴2019财年的全年财报 。 电商业务GMV达到57270亿元 , 天猫所占比例逐渐与淘宝持平 , 两架马车共同带来了大量增长 。
在原有阵地依然有不俗增长的同时 , 阿里巴巴也开始对拼多多严防死守 , 从集团中调度了聚划算、淘宝特价版等业务进行狙击 。 其中淘宝特价版更是点对点防御拼多多 , 从拉新策略到购买流程优化与补贴 , 都向后者看齐甚至提供更大吸引力 。
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京东则是在2019年实现了活跃用户增长速度反弹 , 活跃用户数达3.62亿的成绩 。 用户增长新高同时也推动京东上市10年首次实现录得盈利 , 归属普通股股东的净利润为122亿元 , 离彻底摆脱亏损状况更进一步 。
活跃用户数被反超的京东 , 也推出了针对拼多多打造的下沉市场产品京喜 。 京喜从原先的京东拼购转型而来 , 同样引入了拼单购物玩法以及社交裂变 , 并且也能使用京东现有的自营及物流体系 。 京东甚至将微信发现页一级入口转为京喜 , 足以看出对下沉市场的重视 。
面对电商市场两大巨头的围堵 , 拼多多的回应是往上走 。 一方面是守住现有用户群体并刺激平均消费提升 , 另一方面是在产品品类和品质上拓宽并提升 , 向阿里巴巴和京东现有的主战场一二线城市发起进攻 。
如今的拼多多应用不再是上市之初那个相对单纯的移动电商平台 , 引入了诸多已经被充分验证的模块来提升用户留存与活跃度 , 包括但不限于:多多直播、多多视频以及果园、牧场、消除等小游戏 。 多样的优惠玩法驱动数据增长 , 也再度拉动用户在社交圈进行推广 。
拼多多还试图打造应用内的社交功能 , 通过引入通信录和微信好友关系 , 带来了呈现好友圈子购物动态的拼小圈产品 。 产品形态上类似于早年间淘宝web端打造的好友动态 , 在与朋友圈相似的界面中呈现好友近期的购物信息 , 唯一的发现方式是“求推荐” 。
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当前版本的拼小圈可以说是紧密围绕拼多多的购物功能进行打造 , 无论是满足用户消费后的炫耀需求 , 还是获取好友间的优惠需求 , 都没有做购物交流之外的设计 。 这样的购物社交 , 对于下沉市场和一二线市场的用户心理 , 都能够进行满足 。
百亿补贴的规模可以视作拼多多拿下一二线市场的决心:它对产品进行足够多的补贴让其价格失真 , 形成所有购物平台中的最低价勾起用户好奇心 。 同时又引入了更为严格的产品筛选管理机制 , 保证消费者购买到的产品足够真实优质 , 也就是九鼎说的于消费者建立信任 。
在巨大让利的诱惑下 , 拼多多实现了“半年增一亿”的增长幅度 。 这其中有多少用户 , 来自于过去并不对拼多多持有太多正面看法的一二线市场 , 暂时没有确切数字 。 不过从拼多多开始被更多主流社交应用所提及来看 , 一系列举措确有成效 。
盈利和获取用户都不能停下
互联网时代的商业模式允许用亏损换市场规模 , 外卖、出行、消费娱乐等市场的一系列案例证明了这一模式的可行性 。 然而在获取市场规模之后 , 如何将用户量转化为盈利 , 就是企业需要面对的新难题 。 与阿里巴巴、京东实现并列的拼多多 , 也在努力做出解答 。
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