通过多年来的积累与沉淀,轻松集团得以将医疗专家、保险专家的经验下沉到智慧平台,同时通过大数据来辅助专家决策,由此打造出兼具集约高效与稳定可靠特性的轻松筹健康中台 。 这一中台在轻松保的业务流程中扮演着至关重要的角色:一方面,它能够强化风险控制,有效保障用户权益;而在另一方面,它进一步提升了轻松保为用户反向定制产品的能力,进一步提升客户的服务满意度 。

　　围绕着这一中台战略,轻松集团在短时间内建立起立体化的中台架构,在前台(用户、销售平台)与后台(内部管理、后勤支持)之间搭起了一座高效可靠的桥梁,能够面向基于网络互助、大病众筹的商业保险和健康/医疗服务来进行不断迭代的业务流程优化,而这也为轻松集团CEO张科此前提出的“两座基+两层塔”概念打好了基础 。 网络互助+大病众筹这两座坚实的地基为轻松集团获取了海量的活跃用户,而在此基础上拔地而起的数据驱动下的商业保险和健康医疗服务则实现了公司价值的提升 。

　　轻松筹的善DNA

　　从初创轻松筹,到如今展现在我们面前的轻松集团,轻松集团创始人、董事长杨胤女士一直将“善DNA”作为公司的核心理念 。 从号召用户关爱他人、大病筹款的“善”,到号召用户关爱自己、有备无患的“善”,对于杨胤和轻松集团来说,改变的是与时俱进的业务体系,不变的是对“善DNA”的坚持 。 对“善DNA”的坚持,让轻松筹和轻松集团能够解决海量用户真实存在且亟待解决的现实需求;而与时俱进的业务体系,则让轻松集团不断进化,为用户提供更加完善的健康保障解决方案 。

　　对于轻松集团来说,继往开来的2020注定是不平凡的 。 在与新冠疫情的战斗中,轻松集团通过提供全民公益保险以及向医护人员及其亲属提供十万份守护保险的善举,收获了社会各界的一致好评 。 随着与疫情的战斗获得阶段性的胜利,民众的健康保障意识也将进一步提升,对于轻松集团来说,这不仅是发展的机遇,也是能否进一步获得跨越性提升的挑战 。

　　回顾轻松集团在过往五年的发展历程,在全民大健康的浪潮下,我们有理由相信秉持“善DNA”这一核心理念的轻松集团能够面向下一个五年给到一份更加圆满的答卷,而贯彻着“善DNA”的健康保障事业,也将为我们的健康提供更加周全的保障 。

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