北京商报：战疫绸缪稳增长｜电商与小微商家的“共生”与“自救”( 二 )

在资金上做节流是经营者们不谋而合的决定。张天一忙着与各路人马进行谈判：“节流端比如说应付帐款我们谈一些延期，房租谈减免，包括我们自己公司的合伙人，高管带头做降薪。 ”
往年春节后都是各个工厂设备、配件采购的高峰时段，也是我们营收的一个高峰期，现在的情况打乱了节奏。 ”青岛德银负责人李鹏志说， “目前80%的线下门店仍无法复工，再这么拖下去不仅公司要面临巨大的现金流压力，还会对公司今年整体的业务发展造成巨大影响。 ”为此，青岛德银开始谋求转型之路。
不同于其他行业，工业品主要服务于传统制造企业，其不仅商品品类数量庞大，长尾商品及非标品多，且因主要应用于企业核心的生产场景，所以对安装、维修等线下服务依赖性较高。所以，一般工业品的服务商多以线下渠道为主。青岛德银也不例外。即便去年下半年公司首次尝试线上化转型，在京东开设店铺，但公司的主要营收及利润依然来自线下渠道及本地服务。就此，现实对公司造成巨大影响。
“入驻的京东慧采平台，因为服务客户精准且质量高，让我们在短短的半个月时间内，就销售了近100万元，不仅弥补了线下渠道因暂时歇业而导致的损失，还实现逆市增长。 ” 李鹏志表示，更让他们高兴的是，公司借机对接到一些全球500强制造企业，相比于单月的销售业绩，这对公司的意义更大，解决了一直困扰公司很久的业务增量和业务创新问题。
配合：让渡资源保资金链衔接
在这场长达数月里的“共生”与“自救”过程中，能够顺利闯关的企业，往往是得益于各项补助能迅速到位且全面覆盖。
许多行业都有个不成文的规定，商家回款周期通常在1-2个月，甚至更长。据了解，电商平台的回款周期通常在15天到45天不等。张天一坦言，疫情之下， “这15天对我们很关键” 。张天一以半成品米粉为例，多数情况下需要45-60天账期，但公司现阶段等不了这么长的回款周期，希望越短越好。 “虽然别的渠道销量也在上涨，但现金回不来、或基本不动，会导致公司账面资金越来越少，也就没办法开展后面的工作。 ”
潘信镇也有着相同的感受：“公司申请了四五百万元利率8折的贷款，并且使用了0账期回款政策。疫情期间，因为物流不发达，消费者确认收货的时长进一步拉长了，导致我们的货款回收更慢。 0账期回款可以让我们当日发货当日回款，每天能收到15万左右的货款，成倍提升了资金周转效率，可以安然渡过这次危机。 ”
天猫商家运营专家亦达表示，疫情对平台上很多商家产生影响，通过收集商家的运营难点，发现大家最大的痛点就是物流慢，账期被拉长，导致现金流中断。调研数据显示，八成中小商家存在资金短缺，七成表示“只要资金链不断，就对生意回暖有信心” 。
实际上，电商在为商家让渡资源并及时提供支持方面不曾犹豫，并尝试敞开大门。京东中小企业帮扶计划显示，在“通销路”方面，京东明确表示不仅将针对中小企业商家入驻提供开店的绿色审核通道，还提供从仓租费减免、超低扣点支持、千万级直播流量导入等全链路电商化成长帮扶。
青岛德银京东近乎一对一指导服务下，其营销团队快速提升线上营销能力。然而，青岛德银在触网之后，如何确保服务质量不掉线，成为其是否能留住客户的关键。 “京东德银工业品专营店开业后，我们陆续接到了全国各地的订单，最远一单甚至来自新疆。不光是物流配送，怎么协调服务商到场安装调试都成了一个大问题。 ”李鹏志表示，企业需要更全面的配套资源作支撑。
当下，京东的企业级供应链网络开放给青岛德银，依托京东物流配送体系，青岛德银能够实现高效的全国配送。同时，京东中小企业帮扶政策中推出的多项物流补贴、费用减免也可同步生效。