「洋洋互联网观察者」广州APP开发售后有保障吗？一家专业的广州APP开发公司

一家专业的广州APP开发公司，除了要看开发产品前和开发产品后的质量，最重要的还是要看后期售后服务是否完善。那么广州APP开发售后服务有哪些方面的保障呢？

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日常维护APP开发上线后并非一劳永逸，需要运维人员定时定期对服务器进行日常维护。如果没有正常维护服务器，那么服务器可能在运营很短一段时间后就会出现宕机，甚至造成硬件的损失。服务器宕机对产品的影响是非常大的，轻则影响客户的体验，导致客户流失，重则造成数据丢失，给运营方带来经济损失。
服务器日常维护包括以下几个工作：
及时安装操作系统补丁设置防火墙，关闭不需要的服务和端口定期备份重要数据服务器日志检查磁盘空间检查定期更换登录账号的密码及时响应服务器除了定期的日常维护之外，有可能因为一些原因造成一些突发的问题。比如外部攻击，突发流量增长，测试用例未覆盖的bug等。这些原因可能导致服务器部分或者全部服务不可用。这就要求APP开发公司需要具备强大的应急响应能力。以广州红匣子技术有限公司为例，他们的售后响应标准为：30分钟内响应， 2小时内确定问题解决方案，一般问题12小时内解决，重大问题24小时内解决。这个就能较好的保证产品服务的连续性。
技术培训技术培训可分为文档培训和现场培训
文档培训APP开发公司需要提供APP开发前后的各类文档资料，主要文档包括：
可行性报告项目开发计划书需求说明书概要设计说明书详细设计说明书开发进度周/月报测试计划书测试分析报告用户操作手册项目维护手册现场培训对于有些特殊的APP开发项目或者客户要求现场培训的， APP开发公司还应该指派技术人员到客户现场培训。
变更管理一个常规的APP项目，从立项开始就处于不停的变化中。用户需求变了需要调整计划或者设计；测试发现了问题需要对错误代码进行变更；甚至人员流失了，也需要项目进行一定的调整以适应这种情况。 Bug管理，需求管理，风险控制等本质上都是项目变更的一种。它们都是为了保证项目在变化过程中始终处于可控状态，并随时可跟踪回溯到某个历史状态。
为了保证项目可控， APP开发公司要充分了解变更的信息，衡量变更实施对项目的冲击，并给出建议是否要修改。比如问题是否严重必须马上得到修改，问题的修改是否很复杂，是否会牵扯到很多方面。这些信息，大致可以归为两类，一类是变更的自身信息，比如复现步骤等；一类是关联信息，比如某个功能变更实施后，对项目其它模块的影响分析，这类信息通常不可能由变更提出人来提供，而需要开发公司结合多方面信息进行分析，并给出专业的意见。
本文标签：广州APP开发，售后保障
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