【乐客】乐客—B2B企业获客难？做好这几点就能快速提升销售效率近年来

近年来，随着人们对知识产权保护意识的不断增强，消费市场对于知识产权业务的需求逐渐增加，市场上涌现出了大量的知识产权代理机构。据预测，到2020年，每万人口发明专利拥有量将达到12件， PCT专利申请量将达到6万件，年度知识产权质押融资金额预估达到1800亿。知识产权业务办理数量持续上涨。
同时，由于传统知识产权服务主要通过人工对接客户，人力成本较大，业务流程较为繁琐，整体灵活度不够，传统知识产权服务亟待转型。

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知识产权服务商4大痛点
1.行业竞争激烈，获客效率低
目前知识产权代理机构客户获取渠道主要来源于两方面：一是平台广告，这两种方式每月线索量不稳定，线索质量难以保证。二是销售自主找客户，主要是通过查询商标网，针对已经注册过商标的企业进行二次推广，再通过电话营销触达，而这种方式往往收效甚微。有没有更高效的获客手段呢？
2.顾问水平不一，传递产品信息不准确
知识产权是商业、法律结合而成，尤其专利是法律与技术密切结合的文献。销售上岗前需要对知识产权申请的流程、所需文件、时间、知识产权种类、法律法规、政策等进行培训。
由于销售人员流动性大等原因，知识产权销售的水平大多参差不齐。从“产生需求--了解产品--下单转化”这一过程，销售若缺乏经验、或沟通不到位，非常容易造成丢单。
3.信息管理和项目管理待优化
目前，知识产权机构的客户信息大都由销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。每类客户的获取渠道都不相同，没有办法得到统一分配，销售跟进客户时时常出现撞车问题，从而影响客户体验和成单效率。
同时，知识产权行业很少有一次沟通就成交的，多次沟通过程中客户意向随时变化，员工记录难度很大，没有完善准确的记录会增加后期跟进客户的难度，意向客户不及时跟进很容易丢失。另外，销售之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。
4.业务决策所需数据待精细化
管理层则需要快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，另一方面，企业需要通过不同数据（全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。

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探迹智能销售云平台如何解决这些痛点？
1.探迹线索，挖掘海量客户资源
探迹基于全网公开数据而创建，将海量数据进行采集、清洗、标签化、整合，有效解决线索信息孤岛的问题，形成结构化数据。数据抓取维度除了传统的工商信息外，还涵盖了业务信息、新闻等，帮助企业快速了解客户信息。

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【【乐客】乐客—B2B企业获客难？做好这几点就能快速提升销售效率】2.探迹触达，快速、多元化触达潜在客户
目前，探迹触达已支持座席外呼、短信、智能外呼、邮件等多种触达形式，对线索进行快速筛选。通过探迹触达的反馈信息就能轻松了解到客户意向，并给意向客户打上标签，快速沉淀到自己的CRM用户池中，方便后续跟进沟通。
3.统一的客户信息管理
探迹CRM帮助知识产权代理机构销售将客户信息统一管理，并可设定客户名称精确和模糊匹配查重，避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是，详细的权限设置，保证了“谁的信息谁来看” ，而管理者可以随时查看具体信息。
4.实时、准确的数据呈现
探迹CRM实现了同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。实时的数据报表，帮助销售快速调整销售策略。