“云”销售也不仅仅是救急之策 。 疫情之后 ， 林清轩会将直播搬到线下门店 ， 作为一种常态 ， 把客流引进来 。
《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ， 截至2019年上半年 ， ***络直播用户达4.3亿 。 直播的方式打破了传统百货行业对时间和空间的限制 。 许多三四线城市没有一线化妆品牌的专柜 ， 也缺乏一流的导购 ， 市场发展空间巨大 。
差异化竞争在哪里？
“电商＋直播”组成的新型零售形态 ， 让许多企业嗅到了新的商机 ， 并成为传统电商面对流量红利消退的情况下 ， 提升交易量的另一种方式 。
在2019年“618”期间 ， 淘宝直播实现商品销售达130亿元 ， 开播商家的数量同比增长近一倍多 ， 开播场次也增长150% 。
在电商纷纷涌入直播平台时 ， 内容差异化成为流量和销售量增长的关键点 。 “同一品牌的货品是相同的 ， 人是直播环节最重要的一环 。 ”淘宝直播云工作项目负责人简柔在接受21Tech采访时称 ， “每个人的表达方式、人格魅力是不一样的 ， 为什么李佳琦跟薇亚的粉丝就这么厉害 ， 一定是他们的气质吸引了一波人 ， 所以我觉得在这个层面上是不存在同质化的 。 而且我们未来可能还要放大去寻找在每个品牌里不同特性的网红导购员 。 ”
“直播间下单后 ， 导购告诉你到线下门店来还有礼物 ， 这样串联的方式可能促成了下一次线下的交易 。 ”简柔认为 ， 直播不会将品牌的影响力分流 ， 反而能给线下门店带来更多流量 。 随着数字化的深入 ， 直播拓宽了品牌的曝光度和与消费者的亲密度 。
电商直播不仅迎合了观看者利用细碎时间追求休闲娱乐的心理 ， 也能在短时间内为潜在客户讲解产品功能 ， 增加了观看者的参与感 ， 真正有购买意愿的用户也能减少选择商品的时间和精力成本 。
从数据来看 ， 一名导购直播3小时服务的消费者人数 ， 相当于复工6个月服务的客流 。 一次直播产生的销售额 ， 相当于在门店上了一周的班 。 2月14日以来 ， 银泰通过线上销售已经恢复了五成以上的生意 。 银泰百货商业助理总裁蒋昕捷称 ， “银泰大概有5万的导购 ， 我们第一期可能2000个导购先报名入住 ， 把这个模式跑通 ， 未来可能希望全员都去做直播 。 ”
眼下 ， 虽然多个城市都在下调疫情风险等级 ， 但传统线下行业受到的影响仍将持续 ， 消费者对于线下消费安全的信心需要逐步恢复 。 对于各行各业来说 ， 直播是一堂初级课程 ， 数字化必然会成为未来的趋势 。

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