河南郑州的殷先生12月2日为患肺癌的母亲买了四盒抗癌药 ， 因工作忙无法脱身 ， 就通过申通快递寄回商丘柘城老家 ， 对方告知隔天可以到 ， 最迟12月5日到 ， 可直到12月6日晚殷先生的母亲去世 ， 药品仍未寄到且还被退回郑州 。

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申通工作人员表示 ， 药品到了商丘后 ， 被分拣中心错分 。 对于快递公司给出的这种说法 ， 殷先生表示无法接受 。 他认为 ， 快递公司应该通过电话联系他本人或商丘的家人进行接运 ， 而不是直接退回 。
目前 ， 双方已协商赔偿 ， 申通方面已把殷先生买药的钱进行了赔付 。
：紧急的重要的快递最好找顺丰 。
【『癌症』申通快递回应人去世药未到：分拣错了 已赔付买药钱】

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