此前 ， 一篇题为《外卖骑手 ， 困在系统里》的文章刷屏 ， 引发热议 。 文章中细致描述了数以百万计的外卖骑手是如何在外卖系统的算法与数据驱使下 ， 周而复始为了完成高峰期蜂拥而至的外卖业务而疲于奔命 ， 却眼睁睁看着自己的从业收入从最初入行的月入过万到如今逐步下降 。 该文章引发关注后 ， 美团、饿了么等外卖平台相继表态 ， 将就此予以改进 。 据了解 ， 饿了么推出外卖配送过程中七大异常配送场景的相应解决办法 ， 优化了配送场景提升配送效率和骑手体验 。 这些都恰恰说明 ， 每一次矛盾的激发 ， 都将倒逼平台做出合理的改善 。 而这样的“倒逼” ， 显然也是不正常的发展逻辑 。
对于此次奖励标准的争议 ， 饿了么光解释或还不够 ， 强化与骑手的内部沟通渠道 ， 并根据舆论质疑做出相应改进 。 否则寒了骑手的心 ， 终将对平台的长久发展不利 。
红星新闻采访人员 杨佩雯、综合北京日报
红星新闻特约评论员 毕舸

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