洪山区妇联主席李琼介绍 ， 此次配备的街道接线员都是精心挑选出的骨干 ， 专业素养和基层经验兼备 ， 全部持有二级及以上心理咨询师资格证 ， 具备3年以上的一线咨询经验 ， 且熟悉社区情况 ， 希望通过他们为需要的人群提供专业的咨询指导 ， 提供专业的心理援助 ， 积极预防和控制疫情带来的心理影响 。

李琼说 ， 这10条风信子热线 ， 原本是为家事调解 ， 固爱护家而设 ， 覆盖10条街道180个社区 ， 运行一年来已经得到社区群干的相当认可 ， 成为他们的“贴心人” 。 随着疫情的深入 ， 居民焦虑恐慌的情绪开始滋生蔓延 ， 它适时变为抗疫心理志愿服务热线 ， 用志愿者的点滴关爱守一城平安 。

“我们接通电话后 ， 首先会了解受疫情影响人群的心理健康状况 ， 根据掌握的信息 ， 为公众提供实时心理支持 ， 同时也能及时识别高危人群 ， 进行心理危机干预 ， 提供必要的心理援助服务 ， 以积极心态共同抗击此次疫情 。 ”武汉市融智家庭社区指导中心负责人潘兰介绍 ， 疫情刚开始 ， 大家更多的是集体恐慌 ， 随着生活物资逐渐充裕、大家被关在家里久了 ， 个体焦虑的心理拐点要到了 ， 有人开始担心企业效益受影响自己的还贷成了问题 ， 有的担心孩子放鸭子学习会耽误 ， 也有的担心被隔离的亲人??

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