适应武汉市卫生防疫工作的部署要求 ， 回应旅客诉愿 ， 铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止 ， 在车站、12306网站等各渠道 ， 已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客 ， 自愿改变出行需退票的 ， 铁路部门均不收取退票手续费 ， 购买乘意险的一同办理 ， 包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站 。

铁路部门将根据疫情变化 ， 在卫生防疫部门指导下 ， 及时采取有力措施 ， 做好疫情防控工作 ， 保护旅客身体健康 。

【编辑：谢源】

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