济南妇儿医院开展服务礼仪展示暨“三基三严”知识竞赛为提高医疗专业技术水平

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为提高医疗专业技术水平，规范执业行为、保证医疗质量及医疗安全。 2021年1月15日，济南妇儿医院服务礼仪展示暨“三基三严”知识竞赛在八楼学术会议厅拉开序幕。本次活动由导医、护理进行服务礼仪展示、三基三严知识竞赛及常规实操演练三部分组成，医院各临床、医技科室共五支代表队参加了此次竞赛。
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礼仪是医院文化的重要组成部分，是服务质量最直观的体现。在服务礼仪展示环节，数十名医护人员相继登场，从基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、坐姿、蹲姿等不同侧面，对服务礼仪进行了精彩演绎，她们稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，充分展现了女性之美、护理职业素养之美，受到与会评委、院领导和观众的一致好评。良好的服务礼仪不仅使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，对提升医疗服务品质也有着不可低估的重要意义。
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【济南妇儿医院开展服务礼仪展示暨“三基三严”知识竞赛】礼仪展示完毕，迎来活动重中之重——三基三严知识竞赛，本次竞赛本着夯实理论基础、提升职业素养、提高实践能力的目的在紧张热烈的氛围中展开。
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比赛分为必答题、抢答题、医患沟通题三个环节，参赛选手以团队参赛。选手们沉着冷静，分工明确，精诚团结，你来我往，在必答题环节各团队正确率均达到100% ，显示出扎实的专业基础知识水平。而抢答题环节则不仅考验选手的知识水平，还考验选手的反应能力，是拉开分数的关键，各在主持人“3、2、1抢答开始”口令后，大家争先恐后按下抢答器，将竞赛氛围推向高潮，整场比赛紧张又不失活跃，精彩绝伦。
经过激烈角逐，最终护理部代表队凭借雄厚的实力技压群雄，荣获一等奖;医助/治疗组和医技组分别摘得二等奖、三等奖。
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活动最后，护理部、门诊医生、麻醉、手术科等职能科室还分别进行了心肺复苏术、人工流产综合征实际处理操作表演，以规范的技术动作、熟练的演示解说，展示了医务人员的职业风采。
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济南妇儿医院王秋燕院长在活动致辞中表示：“三基三严”是临床医学的基本理论、基本知识、基本技能和严密组织、严谨态度、严格要求。近年来，我院始终把医疗质量、医疗安全、医疗服务作为对医院监管的首要任务，开展“三基三严”考核既是提高医务人员业务水平、培养良好工作作风的重要途径，也是提高医疗质量，保障医疗安全的关键，只有不断加强管理，提升技术和服务水平，才能赢得口碑，希望在今后的工作生活中，广大医师严格要求、严密组织，时刻保持严谨的态度奋斗在临床一线，为医院的发展贡献自己的一份力量。
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本届服务礼仪展示暨“三基三严”知识竞赛，使医务人员对医学专业知识的理解和掌握得到强化，病情综合分析能力得到有效提升，医疗工作行为得到进一步规范，增强了团队凝聚力，形成积极进取的良好工作氛围，为医院人才队伍建设，保障医疗安全，提高服务质量提供了有力保障。未来，济南妇儿医院将继续加大临床专业技术人员“三基三严”理论与操作培训考核力度，将医院打造成政府放心、群众满意的一流医院。