有的医美APP标价有猫腻有的响应慢或无专人服务( 二 ) 测评对象新氧、更美、美呗、美黛拉四家

测评发现，有的APP客服解答不够专业，甚至有的APP无专人客服，等待时间长，影响使用体验。同时有些APP存在价格不透明等现象，容易误导消费者。
响应速度：
最慢的等待了21个小时
医美平台APP响应速度如何？在测评员成功提交咨询问题后，第一次收到回复所用的时间差距很大，最快不到1分钟，最慢的接近21小时。七款医美平台APP中，新氧响应速度最快，打开APP页面，下方中间醒目位置有在线咨询选项，点击在线咨询后即可选择免费视频面诊或免费图文面诊，点击免费图文面诊后，可以选择系统指派医生/咨询师，或指定在线专家，系统指派的免费，指定专家收费为5元/次。选择系统指派专家后，发送图文咨询内容，即时有签约面诊师语音回复，根据脸型提供初步的建议，整个咨询体验很顺畅、高效。
回复最慢的为更美APP 。测评员于上月16日12：16开始咨询，该客服直到上月17日10：21才回复，且像是机器人发的自动回应。测评员于上月17日10：23再次询问能否推荐一些瘦脸的项目，两个小时后，客服才回应，问了一些基本的个人信息，给出了回答后，客服又发送一条机器人官方回答，再追问便没有回复，咨询全程客服没有提供任何有价值的信息。
专业程度：
一些平台客服不够专业，无有效建议
在解答疑惑专业程度方面，新氧和美黛拉平台客服能针对提出的问题提供合适的解答。新氧在选择系统指派专家后，发送图文咨询内容，即时有签约面诊师语音回复，根据脸型提供初步整形的建议，很专业。更美APP咨询的三个平台客服都没能针对具体问题提供选择，只是叫测评员去APP首页搜索提供相关业务的医院咨询。
在医美服务可选择范围方面，新氧推荐三种选择，签约面诊师根据脸型及整形需求，推荐了三位在线医生，建议可以视频面诊进一步进行咨询，再决定是否要做，怎么做？再问及是否有广州医生推荐，也能第一时间推荐广州在线医生供选择。美黛拉推荐了两家医院两种整形方案，天猫只提供了一家机构，没有推荐专业医生，测评员在更美APP上咨询三个平台客服均没有推荐机构或专业医生。京东医美没有客服，只有京东平台的客服。
价格弹性：
有的APP价格不透明，容易误导消费者
在价格弹性方面，各医美平台APP差异很大，其中，新氧和美黛拉平台上瘦脸项目的价格浮动较小，各机构价格在合理范围内。新氧有标明价格明细，以及是否有额外费用等。
有些APP平台的价格则不透明，一些设置容易误导消费者。如美黛拉平台上一项溶脂针项目的价格存在疑问，醒目的价格显示为55元的产品，在不起眼的地方用小字号标注550元。询问后发现55元仅是定金，全款为550元一个部位。
更美APP的首页把除皱和瘦脸算作同一个项目，因此消费者在浏览各医院的页面时，看到的价格有可能不是瘦脸的价格，而是除皱的价格。除皱的价格比较便宜，消费者很可能被低廉的价格所吸引购买，点进去才发现瘦脸项目并不是标示的价钱，这样的设置很容易误导消费者。
隐私设置：
有APP直接放无打码全裸胸部照片
测评员进行了隐私保护测评，发现所有APP均有隐私政策，同时承诺保护用户数据。有APP会收集与业务无关的个人信息，如用户的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、用户的位置、日历信息、麦克风信息等。
用户注销方面，除了更美不能自行注销外，其他APP均可以自行注销，更美APP需要私信联系客服申请注销，申请后72小时内会注销账户。所有APP均有未成年人保护条款，其中“更美”未成年界限为14岁以下，其余分级显示为17岁+ 。
测评员发现，有部分APP照片较为裸露。如美黛拉社区中部分关于隆胸、丰胸的帖子里的照片较为裸露，例如直接贴出未进行模糊处理的胸部照片。平台也会翻译搬运外国的隆胸帖子，也存在疑似盗用互联网暴露女性身体图片行为。

有的医美APP标价有猫腻 有的响应慢或无专人服务( 二 )

有的医美APP标价有猫腻有的响应慢或无专人服务( 二 )