有的医美APP标价有猫腻 有的响应慢或无专人服务


有的医美APP标价有猫腻 有的响应慢或无专人服务文章插图
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测评对象
新氧、更美、美呗、美黛拉四家专业医美平台APP
天猫、美团、京东三款涉及医美领域的综合APP
乘着互联网+的东风 , 不断蓬勃发展的“颜值经济”从线下实体走到了互联网端 , 进而走到了广大求美者的指尖 。 当传统传播模式变更 , 医美机构客户大多源自医美平台APP的导流、分销时 , 大型综合移动网平台如京东、美团、天猫也关注到医美领域并加入渠道竞争 , 众多医美平台APP之间究竟孰优孰劣?医美机构、求美大众如何评价这些平台?
南都健康联盟课题组邀请了位于广州、佛山两地的六家主要医美机构 , 以及多位医美素人 , 分别从机构、求美者两个角度对新氧、更美、美呗、美黛拉四家专业医美平台APP和天猫、美团、京东三款有涉及医美领域的综合APP进行专业维度的测评、打分 , 推出了《2020年度医美平台APP服务力测评报告》 。
医美平台APP成“引流利器”
“颜值经济”大行其道 , 催生了医疗美容行业高速发展 。 据中国整形美容协会统计 , 目前我国有800万以上的人进行过整形 , 30岁以下的占比约为80% 。 大数据显示 , 2020年中国医美市场规模预计达1975亿元 , 年复合增长率预计超过15% , 医美行业迎来了前所未有的发展热潮 。
一面是日益庞大的求美市场和不断累进的庞大估值 , 一面是“互联网+”大潮下的各种赋能风口 。 当整个成长环境与智能手机、移动互联网高速进步时代近乎重合的95后、包括部分00后 , 成长为求美者的大背景下 , 医疗美容机构的“销售”也从实体、网端走向了指尖 , 医美平台APP应运而生 。 在医疗美容产业链中 , 医美平台APP扮演了“中间商”的角色 , 逐渐成为主要客户来源渠道 , 其客户导流量已经占到了各实体机构门诊、手术量的七成以上 , 堪称最大的销售渠道 。
这些APP主要负责连接消费者与医美机构 , 在平台内形成闭环:首先帮助上游厂商简化分销环节、医美机构降低获客成本 , 并协助消费者高效决策、医生塑造个人品牌 , 同时引进金融、保险、法律等保障服务于用户 。
医美平台APP面临重新洗牌
多家垂直类医美平台APP的出现带来的渠道创新、上游产品的升级和多样化、医美机构商业模式的变革、医生品牌的崛起等 , 都在深刻影响着医美行业未来的格局 , 引导促进行业向健康循环发展 。 在客户端 , 医美APP把医美业务流程标准化 , 分解成一个个商品放到网上让大家选择 , 使得价格透明化 。 同时 , 医生的信息和服务、产品的内容 , 以及用户的评价也都公开明确化 , 解决了行业信息不对称的问题 。
不过 , 医美平台APP的发展同样经历了一轮整合 。 2017年之前 , 医美平台垂直APP曾达到30多家 , 然而 , 激烈的市场竞争不断倒逼各家医美APP谋求创新 , 向线下发展成为医美平台APP的重要选择 , 目前 , 还活跃的垂直类医美平台APP中 , 新氧、美呗、更美是较为突出的行业代表 。 与此同时 , 阿里、美团、京东等互联网大平台 , 也纷纷加入这个赛道 。 业内人士分析称 , 这些互联网巨擘的进入 , 将对医美市场带来冲击 , 市场洗牌难以避免 。
医美终端上 , 不仅机构在使用医美平台APP , 下载用户也是这些平台的重要客户群 。 对于求美者而言 , 如何多、快、好、省、安全地完成对美丽的追求 , 是其最关注的问题 。 南都健康联盟课题组也邀请了多位医疗美容领域的求美者担任观察测评员 , 从用户的角度去对新氧、天猫、美团、京东、美黛拉、更美、美呗七款医美平台APP进行实际测评 , 按照亲测、交叉测评比较等多种形式 , 就平台服务的专业度、安全性、价格因素等进行打分 。