张先生对话苏经理：我们会拿出一些诚意给客户在精神上一些 ， 比如说我们延保什么样的 ， 提供这个方案 ， （只延保一年）整车三大件 ， 都可以跟客户去沟通 ， 我们也拿出了一些诚意嘛 。 第二客户不想要这个车 ， 可能心情怎么样的 ， 要去退掉 ， 我们跟客户提出了置换 ， （我落地是35万）因为我跟张先生在谈这个置换的时候 ， 他已经拒绝我了 ， 拒绝我们了 。 （因为你拒绝我补差价 ， 所以我才拒绝你 ， 我卖掉新车 ， 中间至少有3到5万差价）
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经过反复协调 ， 双方还是未能达成一致 。 张先生打算通过其他途径继续维权 。

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