Ⅰ 天猫运营主要是在学什么
运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统 。就像一台计算机的CPU , 就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工 , 库房,售前售后等部门的协调性的所在 。
一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:
1丶两个端点:产品 和 顾客
2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销) 。
那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统 。
(1)天猫推广课程扩展阅读:
天猫运营具体的每天工作安排:
一、查看数据判断是否达标
运营上班的第一件事,就是看数据 。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后 , 就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。
二、自己的店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。需要分析什么呢?
一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数 。
三、查看对手店铺并分析
当看完自己以后,另外一些注意力需要关注对手店铺 。通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍 。要了解其他店铺是否有新品上来,采用什么手段来推广,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……了解对手的数据 , 以此作为参考来调整安排自己店铺。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性 。比如直通车 , 可以挑选热销单品 , 分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。
如果点击率偏低 , 该如何换图?分析词语的去留 , 怎么加新词,追加哪些词的价格 , 降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数 。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何 。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动 。
比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去 。
六、检查
到这里,基本上上午的时间也就差不多了 。但还差一步,需要检查下日常的细节工作 。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍 , 你会省掉很多不必要的麻烦 。
Ⅱ 华尔街英语天猫店里的课程怎么样,谁买过吗
不要指望老师站在讲台上等大家慢慢翻箱倒柜,找这找那 。老师进入教室,就应该带着预习专过程中需要解决的问题属,专心听讲 。还要掌握老师讲课的规律,围绕老师讲课质点,积极思考,踊跃回答老师提出的问题 。特别是课堂练习和课内作业,要争取回答得又迅速又准确 。还要抓住老师讲课要领 , 做好课堂笔记,记下老师讲课的要点
Ⅲ 阿里学院的课程对学习天猫店铺的推广有用么
用处不大,原理一样 。
Ⅳ 淘宝商城店铺需要哪些推广呢哪些是免费的哪些是要付费的啊
我可以给你推荐两个 。
一个是免费推广 , 进入淘宝大学,你首先要知道哪些是入门的,哪些是高级别的 。淘宝的推广方式分为两种:一种免费推广手段真正不花钱的淘宝网店推广方法(站内推广) 。一种付费推广手段,应用好了可以快速壮大(站外推广) 。
在淘宝江湖上,站内的免费推广有以下几种:
第一,淘客 。你是愿意赚30元钱,还是愿意赚100元,分别人30元?道理很简单,你只要简单设置好合理的佣金,让别人帮你卖给你推广 , 有钱大家一起赚 。
第二,活动参与报名 。淘宝每天都有许多活动 , 当然每个活动都有报名要求和限制,可以找到自己符合的去报名 。我只能告诉你,一个活动带来的流量 , 可不是你一个月两个月努力能达到的,淘宝的力量很大的 。所以,选择适合自己的活动很重要 。
第三,论坛推广 。论坛推广,效果是很明显的,但是要坚持,挑几个你喜欢的论坛,符合自己商品类型的做推广,许多论坛是不允许直接打广告的,所以巧用你的签名 。在论坛活跃起来,多发好帖,精华帖,质量高的帖子 。一个精华帖子的效应要胜过100个废话帖子 。你露脸的次数越多,你店铺地址露脸的机会也越多 。被点击的几率也越大,也可以写些秀宝之类帖子 , 帖好看的商品图,这样别人知道你是商家 , 不但不反感,而且还可能主动联系你问商品的情况 。
第四 , 淘宝帮派 。淘宝帮派,顾名思义,都是淘宝买家卖家,而他们正是你商品购买可能最大的人群 。热心回复别人帖子,自己多发好帖子 。多参加帮派的活动,不但有奖品拿,而且还有机会上主页 。不要为了发帖子而发帖子,而要真正发些有意义的话,对别人有帮助的,这样别人才会记住你 , 欣赏你,从而去你的店铺里逛 。这就是所谓的软性广告 。
第五,博客 。博客永不衰竭的话题,可以说风靡全球 , 这么庞大的热潮,你不想抓住吗?在博客里写一些帖子 。比如心情故事,淘宝故事 , 还有一些有用的信息,在每个博文下面贴上自己店铺的链接,为店铺拉IP这样就够了,每一种宣传方式 , 都不要指望带来太多回报 。推广宣传,总是在你多方面努力之后,才会看到效果 。
第六,各大搜索引擎入口 。去各大搜索引擎入口,提交自己网店,效果自己实践 。这里提供集中各大搜索引擎入口网站://webmasterhome.cn/seo/AddUrl.asp
付费推广学习课程表
扳开手指来数数看,硬广、直通车、超级麦霸、钻石展位、聚划算、天天团购、秒杀、淘宝达人以及刚刚上线的日历团购等都是需要真金白银投进去的 。相比而言硬广是最不需要花费脑细胞的推广方式,大卖家有钱就行 , 拿钱竞争好位置即可 。由于本人行业局限研究并不深入不做过多评论 。
直通车——必修课
直通车,更像是你进入淘宝江湖的必修课 。这是在很多卖家认为是最行之有效的推广手段,也是本人最热衷的推广方式,直通车绝对不可以盲目投放的,需要系统的运营技能提升到一定的程度,结合淘宝量子恒道和数据魔方分析设置综合应用更好 。
直通车应用的好转化率是比硬广要高,直通车几个核心部位:选择什么样的商品来做直通车,使用直通车的目的是什么?直通车标题设置,类目出价如何设置,关键词设置(搜索关键词及成交关键词如何选?。?nbsp;, 关键词出价,直通车排位合理设置,地域投放,时间段设置,以及多计划设置,直通车的技巧,非常需要进行系统地研究 。
1) 关键词 。对于新上车的朋友来说,肯定都有绞尽脑汁想关键词的经历,如何选择关键词
这是最重要的!但无论如何都要以成交关键词为我们的第一选择!要去了解和把握所有买家的行为习惯,买家在买你所在行业的产品的时候 , 会以哪些关键词为搜索!这个任何人也帮助不了你的 , 必须我们自己静下心来去思考去调整!任何人一定比不上你自己对所在的行业更了解!还有一点,特别要提醒所有的卖家注意的 , 搜索关键词并不一定是成交关键词!我们所要上车的是成交关键词!这一点非常重要!很多很多的卖家,全部是以搜索关键词为主的!到最后,他们就是一句话,直通车真的太烧钱了!从而失去了上车的信心!
2)关键词出价
:a:默认出价:先根据行业的特点,用默认出价设一个比较低的统一价格 , 但是也不要是默认的0.1元,我出的是0.18元,这样能保证你的大部分关键词都在第一页了 。
b热门词出价:通过淘宝首页的搜索、系统推荐关键词等方式得到热门词,再根据客户价值对热门词的出价进行修改 , 具体的参考值是一个访客价值!一个访客价值=一定时期的利润/访客数!这是我们的保本价!至少这样投放直通车 , 我们不会亏本!这个价值,只是老板自己才知道的一个保本点!所以 , 如果你让你的员工来设置直通车 , 做为老板 , 要把这个参考值和你的员工说明的! 和他说明,我们的平均点击单价,不要超过这个值!而不要最后的时候,直通车费用超过了你的承受范围,最后又会失去开车的信心!
c:热门词出价微调:利用关键词查询对热闹词出价进行微调,比如说出0.37元就可以向前进一页,又或者说我出0.36元排第4名,而第5名是0.35元、第6名是0.20元,那么我就改出0.34元 , 同样排在第一页,可是可以省很多钱 。请注意查询关键词的时间要选在高峰期,这样的竞价排名才是有意义,因为很多卖家不是全时段推广的 。
3)、类目出价
淘宝一半的客户都习惯于类目搜索,特别是对于以女性为主要购买体的店铺来说,类目出价比关键词出价更为重要 。我所使用的类目出价的方法其实与热门关键词出价方法雷同,同样是先按客户价值修改出价,不同之处是查询排名方式是在高峰期按照类目进行查询,然后按热门词出价微调的原则对类目出价进行调整 。这里面有一点要特别说明,很多的产品是分一级类目,二级类目,三级类目的!我们最经济有效的方式 , 是去竟最低一级类目的排名!而不是一级类目的排名!
4)分时推广和分地区推广要合理使用:这个要按买家的搜索高峰期来设置我们的直通车推广时间,这个时间段 , 可以参考数据魔方里面的时间!很多产品买家是分地区的,比如海南?。?全年无冬季 , 你把适合冬季的产品 , 在海南省推广,那是没有任何意义的事情的!
5)新上线的多推广计划,对于店铺活动较多,店内产品分类较多的卖家尤为重要 。您可以指定不同的“作战计划”配合您不同的推广需求 。目前一车配4个计划,可以同时推广也可以个别推广 。每一个计划都可以去设置时间地域竞价等,很好理解嘛,不同的时期有不同的销售要求嘛 , 打比方说秋季了就制定秋款主打车而夏装作为清仓等等 。有卖家说一个计划就折腾死我了 , 还来4个?。?呵呵,那就要接着说第六点了 。
6)直通车优化才是开车的重点!产品上车以后,要根据竟品的情况 , 以及销售的情况,要不停的进行调整!这里面的优化,包括的优化,标题的优化 , 关键词的优化,推广计划优化!而目前的现况却是更多的卖家,只关心关键词的,那真是大错特错了!远方一直认为,的优化重于标题的优化,标题的优化重于关键词的优化!而其他所有优化都要在推广计划完美优化之后才能发力 。
总之直通车是一个长期的过程,我们在拿到驾照之后,也还要在不断的学习过程中掌握开车的知识和技巧!最后可以成为一个真正的直通车的高手!
钻石展位——第二课程
钻石展位是你通过入学考试后,已经具备一定层级所要学习的一个课程 。钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品 。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序 , 按照展现计费 。性价比高更适于店铺、品牌的推广 。三大核心优点:淘宝黄金流量;自由竞价,低门槛参与;丰富展示,夺人眼球 。钻石展位几个重要环节:
1、钻石展位选择广告位,根据自己店铺的定位选择合适的位置,这里注意一点不是所有的钻石展位都可以定向投放 。
2、设置投放信息–价格与预算,这里有两个关键值“千次展现价格”和“预算” 。这里所填写的价格,就是要与其他客户进行真刀实枪比拼的价格了,对于普通计划而言,这个价格设置的高低 , 完全决定了计划是否能够竞标到流量,这个价格的设置只是第一步,你还要会结合“定向信息”的设置来做“定向投放” 。每日投放预算当你通过价格竞标获得流量的使用权后,每天你的广告能被展现多少次 , 就取决于每日投放预算的大小了 。广告的展现量可以粗略的计算为:广告展现次数= 日预算/千次展现结算价格。设置投放信息可以人群定向投放和地域定向投放 。
投放需要注意几点:
1) 投放不能心急,要用慢火烹煮 。不能急于去看钻石展位所带来的流量有多少,而是要看后续的效应有多大 。根据不完全统计,当某个事物出现七次左右的时候,人们都会产生一个好奇心从而产生点击 。所以,我们做钻石展位 , 要的不是一把旺火,而是一把持久的文火 。
2)钻石展位的价值所在 。钻石展位主要有两个价值:第一个是店铺的销售额的提升,第二个是店铺的品牌效应 。要看店铺的销售额很简单,后台一看就可以看到 。但是 , 店铺的品牌效应如何去衡量呢?我们很难去制定一个衡量品牌效应的标准,客户通过钻石展位的可以看到,就算客户不去点击,但他接受了给他的信息,那他就知道了,这样,以后如果有人跟他说想,那他就有可能想到你,这也是钻石展位的潜在价值 。
3)钻石展位的即时效果和缓慢效果 。即时效果也就是我们投放钻石展位的当天所产生的效果,而缓慢效果就是想第二点中所提到的一样是一种品牌效应 。如果你的商品价位比较低 , 促销力度比较大,那么你投放钻石展位的即时效果会很好,反之,如果高价位的产品还是做直通车效果来得更好 。
4)钻石展位的 。在淘宝上,各种广告五花八门 。如何让我们的广告不同于其他人、更多的吸引客户的眼球是淘宝商家一直在研究的问题 。这里有几点可供参考:a创意;b促销方式;c信息体现 。其实广大客户对大多数的广告已经产生了视觉疲劳了,如果有哪个广告很有创意 。那么,客户很自然的眼睛一亮,会有欲望点进去看到底是什么东西 。然后在及活动页面上有很明显的给顾客这样一种信息,就是我们店铺促销力度是很大的 。之后顾客或多或少会产生购买的欲望 , 产生了购买欲望,那么,店铺的销售就带动了 。
麦霸——选修课
麦霸,相当是联合起来一起购买硬广,投入小得多,风险对很多卖家来说也能承受 。点击不要另外收费,比较受众多卖家欢迎 。毕竟有很多买家不知道购买的商品要搜索什么关键字,与直通车的效果互补 , 对拉动流量和带动长期的人气很有帮助 。
麦霸小经验:
A每天关注每期活动,选择合适自己产品的活动,效果会更好 。
1)挑选符合当季的热卖产品 。根据整体店铺推广的需要,不一定是本店里最热卖的产品;
2)挑选买家好评比较多的产品 。买家能快速了解产品效果,成交转换率高点;
3)价格要有优势 。保证绝对的价格优势,不能为了赚回广告费用来挑选贵的产品;
4)考虑同行 。避开同行类似产品宣传,另辟蹊径;
5)产品颜色注意,跟活动的主题颜色要协调的前提,要突出抓住买家眼球 。
B抢位置,尽量靠前,尽量在第一页 。
C别灰心,多总结,正确看待广告 。
特色推广——兴趣爱好课
有了必修课、第二课程和选修课,你还可以利用闲暇时间玩玩兴趣爱好 。这个占用不了多少时间,但是往往会给你带来意外的效果 。
比如:以聚划算为代表的一批江湖团购活动是今年兴起的最具眼球的一块,很多卖家为了进聚划算可谓是撞破脑袋 。聚划算的效果非常明显:秒的快,卖的多 。但与之同时质量得分下降的也快,团购秒杀,对于办公室群体是比较有吸引力的,如果您的产品以这类为受众可以多参加,效果是非常好的,而且会有“250效应” 。“250”简单的说是一个购买会带动身边250个人的连锁购买,有点像原子分裂的原理 。达人和团长这块,主要抓的是“牵引型”买家 。这类买家会很在乎别人的观点,大多都有在江湖中发起“帮我挑”的经验,别人说好就会被忽忽悠悠的去买东西了 。如果您的宝贝需要抓住这类买家,恭喜用对了 。值得注意的是,众口铄金,您的产品要过硬,同时客户关怀和售后部门要很厉害,一旦出现不良口碑要立刻善后 。
购优惠是旺旺上的一个小工具,金**的“折”,点击进去您会看到“购优惠” 。也是不错的,与聚划算比竞争稍小一点,而且里面有个叫做“VIP专享”的频道对于打造优质店铺是不错的,俗称小钻展 。
数据推广——结业答辩
每个读书人都知道,要毕业,毕业考试和答辩是闭经过程 , 这个也是你融会贯通所有学业的一个最好展现 。因此到数据推广阶段就是你在淘宝大学的结业答辩 。
很多学习好的人都有一个共识 , 就是学到最后已经无师自通了 。其实也就是我们常常说的方法论 。营销也是一样,很多卖家会发觉 , 营销到最后不是比方式 , 而是进入到了数据营销的模式 。因为所有的推广和营销,都必须建立在数据的基础上,只有数据才能指引店铺的推广方向和目标 。
年销售过了五百万的网店,应使用的除了以上的方式,更重要的要使用数据推广的方式 。做任何的推广必须以数据为前提,其中行业的整体情况,竟品的情况,自身产品以前推广情况被视为最基本的三个核心数据 。
推广中:首先要了解店铺推广前的每个小时的UV变化数、 UV转化率,以及每个小时的IPV-UV的变化值 。同时还有竟品的销售情况,竟品在直通车的以及其它的推广方式的跟进情况等 。
推广活动结束后:掌握全店转化率的变化情况,单品的销售情况,全店的销售情况,关联销售情况,以及竟品的销售情况 。
以上的几个数据必须精准,然后根据这些数据 , 总结分析这次推广活动的成绩,根据分析结果,总结推广方式的成效和缺陷,为下一个推广活动,提供可参考性的指导工作 。
希望能帮到你吧 。祝你淘宝店成功 。而且建议你常常去淘宝大学里面看看东西 。可以学到很多东西的 。而且有句话不是知己知彼,百战百胜吗 。呵呵 。
Ⅳ 减肥产品天猫店不做付费如何推广
卡库健身APP: 量身定制个性健身计划的工具
你知道吗?每个人的健身方法应该回不一样的!卡库健答身提供各种场景(健身房、家庭、办公室、户外)的个性化健身计划 。你可以在线聘请一个专业教练量身定制,也可以填写自己的身体数据后获得由知名健身专家提供的健身计划 。
卡库健身的体态分析、身体指标测算等功能可以帮助你更科学地健身 。健身挑战功能激励你保持运动的热情!
卡库健身APP:还提供了健身俱乐部课程、健身教练、健身场地的预约功能 。
健身前可以吃饭 , 但是一定在吃饭后一个小时后才能开始健身,否则影响消化 。
晚上健身需要注意的问题:
一:要在吃过晚饭一个小时后开始
二:不要做剧烈健身运动,否则影响夜里睡眠
三:不要太晚做运动,否则不但不能达到健身效果,还影响睡眠
药物都是有副作用的 , 医生要卖药不是什么真话都会说的 , 年轻时候是感觉不到副作用的,老了就会诱发病变的,还是运动健身养生的,能强化你的机体功能 。
Ⅵ 天猫运营主要学的什么课程
学习的内容还是挺多的,包括:
一、判断数据是否达标
运营每天早上版起来第一件事,是权看数据 。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后 , 就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。
二、店铺分析
对于店铺分析 , 目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。
三、交流
如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。
四、推广
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品 , 优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。
五、客服管理
规范客服的工作流程,比如使用日事清的电商模块中的客服管理功能,要求客服按照内置的工作顺序进行订单处理,统一和规范了管理顺序流程,可以有效的提高管理效率 , 规范了工作流程 。
Ⅶ 在天猫上买了BT学院的课程可以退货吗
这个问题适合我来回答,因为确实是利益相关呢~
我们认为学习是一个很严回肃的事情,报考答跟买课都应该很慎重 。我们制定了严格的退款政策,并且已经在天猫购买详情页详细展示了呢 。
既然决定购课 , 应该经过认真的考虑要作出一些改变了吧?学习是一段非凡的旅程,就让我们一起坚持下去吧~
Ⅷ 电子商务学习哪些课程
电子商务专业课程有计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科 。
该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才 。
(8)天猫推广课程扩展阅读专业特征
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征:
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式 , 将生产企业、流通企业以及消费者和 *** 带入了一个网络经济、数字化生存的新天地 。
方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动 , 如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高 。
整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性 。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好“凡事预则立,不预则废” 。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势 。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品 , 竞争对手销售预测等 。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤 , 确定阶段的团队组建 。之后形成具体的操作进度计划表格 。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标 。
我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化 。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源 。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成 。团队组建 , 根据战略销售目标和投入可大可小,并且 , 应该是在具体的运营过程中逐步调整的 。
现在很多做电商的朋友,其实水平都特菜,很多时候不知道应该从何下手,每天忙活过来忙活过去的,也没有多少的生意 , 到各个论坛,逛所谓的大神的帖子指导什么的,最后也发现对自己没什么用,到网上找各种各样的教程学,结果觉得很散,好不容易学明白了,结果玩法又变了,老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为,让自己的店铺起死回生,你可以来这个群学习,开头是:三七五,中间的部分是:二二三,最后的三位数字是:七九零,按照顺序组合起来,你就能找到一个学习的新大陆
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成 。其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员 。
组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核 。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业 。
仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述 。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力 。
淘宝运营第三步:规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作 , 批准后就可正式开始规划装修店铺了 。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行 , 注册下来后,直接上传装修而已 。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好 , 只需要确定内容就OK了 。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划 。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目 。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论 。
规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现 。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围 , 同时要清晰有序 。
淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键 。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素 。
产品策划包含的内容非常广和多 。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、”产品四象矩阵组合规划 。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合 , 实现热销和利润平衡统一 。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题 , 那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题 。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了 。如何展现产品最有销售力、产品怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好 。
淘宝运营第五步:商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心 。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式 , 实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价 。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用 , 可以打造爆款产品,实现销售飞跃 。
提醒大家 , 促销只是手段 , 目的是增加销售 。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力 , 更没有粉丝 。
淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的 。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量 , 只要把这些流量转变为客户就行了 。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径 。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化 。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式 。具体可见下图 。需要说明的是 , 我一直认为:淘宝店铺推广运营 , 一定是把重点放在淘宝站内流量的 , 站外的推广精准度不够,转化效率低下 。
淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位 。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化 。
淘宝运营第八步:数据分析
这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的 。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化 。
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了 。其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的 。我是一名天猫运营,自己还有2个C店,自己的C店不怎么管了 , 全心精力投入到公司来了 , 你要运营方案说明你确实不懂运营 , 所谓的运营不是死板的职务 , 是要根据公司的实际情况运营 。比如:客服承接能力需要 仓库规范流程 财务推广费用 美工文案策划方案 , 备货的预计 , 活动的评估 , 这些都要根据实际情况来判断的,他不像当客服,就只知道运营给的标准来执行,作为运营要有自己为公司提升整体效益的眼光 。不同公司的大小,决定运营工作量,如果是大的公司,运营下面又分各部门主管,开会直接找各个部门进行传达 。一名好的运营是自己给自己安排工作,根据实际情况来为自己今天该做什么工作 , 正因为老板不懂所以才请运营来一起带头发展 。懂的老板请运营也是为了为自己减轻工作压力和精力 。1、紧跟最新的官方输出的内容
淘宝这两年增加了很多内容模块 , 这些模块都是用户有需求的 , 因此,及时的跟上淘宝的步伐,他出来一个什么新的玩法,新的模块,紧跟上,一开始往往都会有福利的支持 。比如今日头条、有好货这些模块 , 就可以自己去做淘宝达人去发布信息 , 或者去找个淘宝达人付费帮忙推广 。
2、精细化操作:流量、转化
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人,那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率 。对于大多数卖家 , 获取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通车 。前面已经提到了,淘宝已经针对不同层级的卖家,把免费流量给限制住了 。
可以快速增加成交额,突破层级流量的限制 , 比如参加活动、高佣金让利给淘宝客,让淘宝客们帮忙推广等等方式,当层级起来以后,一定要能够运营好,否则,再掉回去就会亏本 。
对于资源比较匮乏的卖家,很难突破层级的限制,这样自然流量就会少很多 。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量 。直通车最关键的因素还是点击率,如何最大程度的增加点击率,使总体直通车费用降低 。
假使别人2块钱一个流量 , 自己只要0.5元一个流量,那自己投入的成本只是别人的四分之一,自己的竞争力就非常强 。有很多的开黑车教程 , 这个风险太高 。记住一点,在合乎情理的情况下,尽可能的提升直通车的点击率 。卖家让淘宝赚钱,淘宝就会对卖家网开一面 。
接着转化率的提升 。这点需要涉及的问题点比较复杂,简单来说就是 , 价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式 。很多时候,产品的款式是固定的,更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些 。多去参考同行的做法,找到一些好的创意弄过来,销量这块可以找人帮忙增加些销量 。价格可以逐步的调整,加价或者减价,调完以后看最后的成交率 。
3、商业模式的改变
淘宝的竞争太大,现在有竞争力的,过不了多久,也很快就会丧失优势,所以 , 趁自己有优势的时候,为自己留条后路 。以往买卖方都是一次性交易,成交以后,跟顾客就不再有联系了 。现在最好是把顾客给留?。?看谓灰椎氖焙? ,让顾客添加下社交媒体平台账号 , 这样可以后续继续成交 。
比如一个朋友是卖保健按摩器材的 , 买产品的都是身体关节疼痛的顾客,可是那些顾客同样还有需要膏药的需求,可以加卖家为好友,然后再推荐有相同需求的朋友给卖家 。卖按摩器材的时候,获取这个顾客需要流量成本,但是再销售膏药给他,这个流量就相当于是免费的 。去开发成交用户的其他相关需求 , 以此来盈利,这样就能让自己更加具有竞争力 。
4、多平台运营
前面提到,电商平台竞争加剧,很多新的平台出现,对于新出现的平台 , 他们为了吸引卖家和买家,都会给出很大的福利的,此时卖家们进驻,会有很多意想不到的收货 。淘宝运营需要卖家作出更多的改变,淘宝变了,作为依托淘宝生存的卖家们,也只能顺应淘宝的政策,找到对自己最有利的一面 。
扩展资料:
淘宝店铺起步运营的五个小技巧:
1.最优类目的选择
在发布宝贝的时候,输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐 , 通常这个就是最优类目,再有可以参考排在前面的几个竞争对手,作为类目选择的对比参考 。
2.最优属性的选择
去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性(产品参数),把所有属性记录下来 。比如统计前两页的宝贝,前两页的属性所有都列出来,然后记录每个属性的次数,比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多,证明淘宝优先会推荐这些属性,如果自己的产品可以选择这个 , 那就确定下来 。如果自己选的产品,属性几乎没有怎么出现或者很少,说明多半选品是有问题的,建议更换,因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小 。
3.标题写作和优化
上架前就做好标题优化,可以围绕主关键词,分别在电脑端和手机端同时搜索一下,选择手机端重叠的长尾词添加,组合宝贝标题 。开通生意参谋市场行情的卖家,可以更精准选词 。
4.价格参考
在考虑成本和盈利的基础上,可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间,都会明确写出价格区间占比,比如67-196,36%的选择;196-420,28%的选择等等,这个都是淘宝系统给大家的数据,卖家可以参考这些买家喜好 , 结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度,来确定自己的价格 。
5.上下架时间这个问题在手机淘宝影响比较小 , 但是一般大类目电脑端影响还是比较大的 。主要原则在选择好的成交段情况下 , 尽量避开强大的竞争对手 。做淘宝就是一个积累的过程,正所谓罗马不是一日建成的,先优化内功 , 在优化权重,让店铺流量起来,自然店铺就慢慢的做起来了 。这过程中学习很重要 。我们总结经验教训因此我们建了一个运营学习抠抠裙前面几位数是五二四 , 中间的几位数字是:二四四,最后的几个数字是:一四二!组合起来就好!1.先做好定位,找到自己要卖的产品及服务,只有我们定位好了,后面的工作才会有方向,有发展 , 有前景
2.选好行业,对市场进行分析,对客户群体有一个清楚的认知 , 自身对产品及服务有一定的认知基础,能详细了解这方面的知识 , 将来在店铺的售前售中售后都会有很大帮助的
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3.找好货源,好的货源是成功的开始,如果货源不稳定 , 好不容易打造的爆款因为供货不及时,按就是死的心都有了 , 一切都打水漂了 。
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