若使用的是vivo手机,可按以下方法排查处理:
情况一、部分短信无法发送:
1、请确认手机卡话费是否充足,如果话费不足,发送短信会失败 。
2、请使用测试类语句发送短信确认对方是否能够正常接收 , 比如发送:你好,谢谢等内容 。如果对方可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇 。
3、开启固定拨号后 , 只能发送信息给固定拨号列表中的联系人,无法给其他号码发送 。如果想继续发送短信,请取消固定拨号业务 。进入设置--(应用与权限)--系统应用设置--电话--对应SIM卡--固定拨号,关闭固定拨号(关闭时需要输入的PIN2码需向运营商咨询)
4、若是无法给某些短号码发送短信 , 请进入信息APP--右上角三点--设置--更多设置--发送付费信息,建议设置为每次询问 。
情况二、所有短信无法发送:
1、请确认手机卡话费是否充足,如果话费不足,发送短信会失败 。
【手机为什么发不出短信了。】
2、尝试通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试 。
3、第三方短信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP , 进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息 。
4、查看短信中心号码设置是否正确,进入信息--点击右上角圆点--设置--更多设置--短信中心号码 , 如果不知道当地短信中心号码,请联系运营商获取短信中心号码并设置 。
注:查看身边其他使用相同运营商SIM卡的手机,也能查看到当地短信中心号码 。
5、建议将SIM卡放在其他手机上发送短信测试 。如果依然发送失败,建议咨询运营商客服处理 。
6、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作 。
注:“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作 。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据 。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
7、若以上方法未能解决 , 请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理 。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往 , 避免空跑 , 往返路上注意安全 。
如果您使用的是华为手机 , 可以通过以下方法操作:
一、部分短信无法接收
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收 。短信编辑框中显示“增强信息”,则表示手机正在使用增强信息发短信 。
(1)接收方手机不支持增强信息功能 。
(2)发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端 。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因 。
2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置 , 搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录 , 若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试 。操作方法:
(1)在隐私空间,进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间,点击隐私空间至主空间;
(2)选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击移动 , 然后按照屏幕提示完成传输 。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:
EMUI 4.X&5.X&8.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 号码黑名单;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X & EMUI 11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 黑名单;
4. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试:
EMUI 4.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人(拦截陌生人的电话和信息、)
EMUI 5.X/8.X :手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信 。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用 。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名 。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信 , 可以接收其他手机发送的信息,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信 。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准 。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇,导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收,比如您好,谢谢,再见 。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇 。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试 。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE,请进入设置,搜索VoLTE,关闭VoLTE 高清通话开关后尝试;如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决,建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能,然后重启手机尝试 。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认 。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理 。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;
EMUI 5.X /EMUI 8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置;
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 > 三个点按钮 > 设置 > 三个点按钮,选择下方的还原默认设置 。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据 。
3. 还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN , 蓝牙等相关数据) , 然后尝试是否可以接收短信 。
温馨提醒:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原 。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置 。
温馨提醒:此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、及内部存储空间上的所有文件 。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理 。
- 摩托车发动机化油器上有2个接口,怎么看哪个是接油管的,另外一个是干吗的
- 苹果手机怎么样
- 十元批发茶叶
- 河北保定博野今后有什么发展?
- 7寸以上的大屏手机有哪些
- 手机充电慢怎么办?
- vivo手机怎样设置微信指纹支付?
- 学习通考试自动提交后,手机页面点开显示考试已过期,答案还在吗?
- 手机蓝牙键盘怎么用
- 勿忘我游戏为什么不火