我国仓储业现状
当前我国自动化仓库使用中存在的主要问题是利用率低、效果不明显、规模不确定、优势不突出 , 使许多库场资源闲置,特别是一些产品批量小而单一的生产企业实现仓库自动化,库场设施设备资源闲置与重复配置矛盾突出 。追究其原因主要是以下的几个方面:
没有做好仓库建设和规划的充分调查分析工作 这就使得自动化仓库在建设前的设计和规划中 , 存在着重大的决策问题 。为了自动化而自动化,没有对其必要性进行研究和分析,在建设完成之后才发现在实际的利用中对于自动化的要求很低 , 利用率很小 。
对提高仓库作业机械化、自动化的思想认识不足 由于认识不足 , 对配备的装备不愿使用,思想观念仍停留在人工作业的基础上,对新型的自动化仓库信心不足 , 并没有把自动化仓储放在一个重要的地位上 , 从而在思想上放弃了自动化仓储的研究和使用 。
由于外部因素和形势的变化 收发任务的变化、作业量的变化、货物种类的变化,但是仓库设备和管理系统没有跟着变化和升级,久而久之就失去了原有的市场,仓库处于一种闲置状态 。
人员素质跟不上 不注重机械操作人员和维修人员的培训,操作维修人员缺乏,使现有装备发挥不出应有的作用 。在新建库房设计时没有考虑后续的维护和开发,限制着设备的使用、自动化水平的提高 。安装后,部分系统失灵损坏,配件和售后服务跟不上,维修十分困难 。
积极应对的措施
由于以上出现的问题直接造成了自动化仓库使用频度低和大量资源的闲置,因此应采取积极的应对措施以改变现有的状况 。
盘活资产,充分利用现有设备开发闲置资源,盘活资产存量,提高设备利用率 , 是物流业在转换经营机制过程中提高经济效益的一个重要措施 。把闲置的资源充分置于开放的市场中,打破行业与行政区域界限,让市场对资源进行有效合理的配置 。出台相关的政策,鼓励专业机构经营闲置设备,扩展设备信息交流渠道 , 增强信息服务手段 。通过正常渠道有偿转让、变卖、租赁、换用闲置设备 。
尽可能实现资源共享 , 防止资源的不必要浪费研究与推广现代物流管理与运作方式,让生产过程与自动化仓库技术结合,提高企业内部物流的速度 。利用网络技术 , 开展电子商务 , 实现物流手段现代化和组织网络化 , 充分利用外部相关产业、企业的资源,真正实现物流经营的规模化、资源共享、风险共担与厂商、批发商、零售商共同建设和使用自动化仓库,成为存货商、配送商、运输商、中转商、流通加工基地及其自有物流基地的后援 。为社会提供第三方物流服务 , 形成一个完整的物流配送体系 。在最短时间内完成任何区域内(包括国际)的物流任务,并使物流成本合理 , 尽可能进行横向联合,开放各自的物流资源,提高市场占有率 。
全面提高员工素质,完善自动化仓库的管理机制物流设备要实现高效能利用 , 需要有相适应的物流环境和科学管理 , 这些都要求有高素质的人才 。在目前缺乏实践经验的情况下,可采取“走出去,请进来”的办法,去发达国家考察学习,请专业人士或高校教师介绍经验、传授知识、办学习班等,或在技术院校招聘物流专业技术型人才,尽快解决操作人员和维修人员缺乏的局面 。做好消化吸收工作 , 使其尽快国产化,以适应市场需要 。
自动化仓储是物资流通中的关键单元,担负着重要的作用,在发达国家“建库就建自动仓库”已成为必然 。我国经济已逐渐融入世界经济,成为全球的加工基地 。但目前,我国自动化立体库市场总体状况是供过于求,且普遍利润较低 。自动化立体库是加工企业所需的二线或三线装备,长远来看,其中蕴藏着巨大商机 。
一、推广的意义市场推广的作用显而易见:一、迅速提高售点的铺市率,为广告提供市场基础
二、最快速反馈市场信息
三、控制市场,打击对手,抵御竞争
四、营造气氛,煽动消费者
对于刚刚上市的新产品,市场推广对打开销路会起到事半功倍的效果
二、推广计划进行市场推广之前,需要制定一份详实的计划
内容包括:推广区域、责任人、行程地点、时间、参加人、终端用品数量、费用的支出等等
计划制定要合理 , 具有可行性
三、准备工作为使市场推广能有条不紊地进行,下面这些准备工作必不可少
一、人员分工市场推广参加人员一般在三人以上,为了避免混乱局面出现,在出发前要有明确分工,并赋予相应的责任
A、主讲:负责谈判B、出纳:负责送货、结帐、《推广工作记录表》的填写C、宣传员:负责氛围的营造,宣传品与赠品的保管
大家虽然分工,但分工不分家,在推广过程中,应精诚合作
二、物品的准备A、交通工作:三轮车或货车
B、货:从当地经销商处借,数量要足 , 品项要全
C、终端用品:招贴画、折页、礼品等
D、其它:经销商的名片、《推广工作记录表》、《出库单》、《订货单》等
三、心理准备在市场推广中 , 要明确需要推销什么
A、推销激情B、推销感情C、推销产品D、推销价格E、推销数量F、推销氛围四、目标达成A、较高的铺市率B、品项要齐全C、营造好的售点氛围D、建立好的口碑四、实施在市场推广中 , 工作内容包括:一、卖:向售点以批发价售货
二、贴:张贴POP,注意以多、牢、好取胜
三、发:宣传品、折页、小报等
四、挂:悬挂横幅,规格根据售点的门面确定
5、记:填写《推广工作记录表》
在具体执行中,以售货为主线,其它内容可以在售货过程中穿插进行
其全过程可分为下面几个步骤:一、接近即以不速之客的身份拜访客户 , 这分为初访和复访
一)初访:完全以陌生人的身份访问客户
作为业务员要能承受客户的冷淡与拒绝 , 坚定信念,以百折不挠的精神把我们的产品推销出去
作为业务员要能根据当时的情境 , 找到一种和客户接近的方法,为成交作一个良好的铺垫
怎样接近呢?各人有各人的方法,下面罗列几种:A、调查接近:以市场调查的方式接近客户
B、询问接近:这是一种常见的方法,要让对方明确自己的身份
C、帮忙接近:抓住机会,帮助对方陈列等和对方接近
D、赞扬接近:适时、适地、适当地夸奖客户
E、赠品接近:用公司漂亮、新奇的礼物来吸引对方
F、求教接近:向客户请教产品销售中的问题
接近客户的过程中,业务员要注意下列事项:A、良好的第一印象,注意仪表、谈吐
B、唤起客户的注意力a
保持目光接触;b
利用“实物”(产品或资料)作道具;c
学会逗人笑
人们比较喜欢可笑的事、可笑的人
d
把客户拖入推销的过程中
C、及早跟客户找到语言上的共鸣
二)复访:再次造访,相比而言,更容易达成跟客户的默契,要注意礼节、问候,要与初次有所变化,使客户感觉到关系更进一步
二、商谈这个过程实质便是引起客户的兴趣与认同,激发购买欲望的过程
作为售点的老板,他们希望采购的货好销而且可以赚大钱
我们跟客户在商谈过程中 , 就应要引出客户的需要,然后推销我们的产品的个性和特色,以及这种特色给客户带来的益处
商谈中要注意下列一些方面:A、听客户多说,不与其在观点上争论
B、利用动员性的资料,引起对方的兴趣
【仓储货架在市场应用中存在哪些弊端和优势】
C、让客户感觉到需要,主动提出看样品
D、借助《推广工作记录表》,告诉对方前面走过的一些售点的进货与销售情况
E、感染和利用在场的其他人,旁边的人有时起决定作用
F、表情要自信,语气要肯定
在商谈过程中,客户不会很爽快地就接受产品 , 拒绝或反对购买产品是一种很常见的现象,理由如下:A、讨厌业务员;B、讨厌产品:一是不熟悉产品,二是卖过不好卖;C、经济理由:价格太贵;D、客户太忙:没时间听你说;E、销售同类产品;F、客户为老年人,思想较固执;BR>G、不愿意整箱购买,希望代销;H、为了了解价格的合理性;I、担心送上门的货质量无法保证,曾经有过上当受骗的教训
对于客户的拒绝,作为业务要能找出好的对策:A、但是法:先顺从客户 , 同时提出自己的理由
B、询问法:重新调整产品的卖点
C、否定法:绝对否定客户的怀疑
D、故事法:以实际事例应对客户
E、数据法、返投法、资料活用法、转移话题法等等三、达成成交达成成交是一种激动人心的事情,长时间的磨牙,终于有了实质性的回报,下面就具体分析:一)容易成交的情况:A、对业务员本人有好感;B、看过产品广告,对产品有好感;C、有人曾经来询买过;D、曾经卖过这类产品,好卖;E、熟悉的人在旁边说好;F、自己曾经吃过(用过),对产品特色深信不疑;G、生意做得好,进不多的货无所谓
二)如何识别成交的时刻A、客户拿着样品仔细考虑;B、有共同话题,达成共鸣之时;C、有第三者在?。?髑蟮谌?咭饧?籇、对业务员表示同情时;E、认真与业务员讨价还价,或拿起计算器仔细算价之时;F、对产品品尝(试用)后比较满意;G、对赠品表示兴趣,并为赠品的数量讨价还价;H、客户为假设成交后的售后服务担心;I、对产品的某特点或卖点表示赞扬之时;J、询问车上有无货物
三)促成成交的方法A、直截了当,恳求顾客成交
态度要自信,语言要诚恳
B、多次向客户提出成交要求
在要求过程中,让对方订货的数量可逐步削减
坚持就是胜利C、先假定顾客要买
无论是说话还是行动都认定对方会买,如把货物送到柜台上 , 打开,把产品放到货架上
D、借助《推广工作记录表》 , 告诉对方已经进货的店家及进货的数量,这样对方会由于从众效应而购买
E、说一些紧中国情况,人为制造紧张气氛,如“早晨出来带了一百箱货 , 现在只剩下几箱了!”F、问一些小问题,采用二者择一法 , 如“三箱还是五箱?”或是大数报量“给你搬十箱好吗?”对方会说:“太多了,五箱就够了
”G、利用诱饵法 , 利用赠品或品尝品
H、先悬挂横幅,布置氛围,然后再谈进货
四)注意事项A、确认好产品的品种、数量、金额;B、送给对方产品经销商的名片,便于以后购货;C、不要露出得意之态
你的高兴,客户会有上当受骗的感觉;D、表示成交感谢,要留下来至少一分钟,不能马上就跑;E、认真填写《推广工作记录表》,便于以后进行售后服务;F、帮助客户进行产品陈列
五、推广总结一、每日推广结束后,执行人填写整理好《市场推广完成情况表》
二、在市场推广活动中 , 被指定为推广的督导的人要担负起相应的责任,需关注活动的整个过程,跟踪效果 , 及时反?。?并根据实际情况作出合理调整
三、推广活动结束后,及时会同执行人员和督导人员进行总结 , 相关记录表汇总存档,并作奖惩依据
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