装修行业协会的投诉电话是400-118-8580
投诉装修公司的途径有哪些
途径1:直接联系企业售后部门
就家装领域而言,大多数家装公司采取工长负责制 。当遇到问题或纠纷时,消费者可以与工长协商解决,也可以向家装公司的售后部门反映情况 。如果消费者在装修过程中感到不满或遇到问题,在接到投诉后,大部分家装公司会在24内与消费者取得联系,48内派专人到现场 。对于事实确凿、过错明显在装修方的问题,公司一般会站在消费者的角度尽快处理,避免耽误工期 。
适用情况:被诉企业规模较大 , 具有完善的管理体系 。
途径2:与家居卖场交涉
作为向企业提供产品销售场地的家居卖?。?对于消费过程中产生的纠纷也负有相应的责任 。因此,当消费者与经销商或企业总部沟通未果时,甚至在沟通的过程中也可以同时向销售商所在的家居卖场反映情况 。消费者在与商家签订合同时,选用卖场提供的统一范本,除了要求销售商盖章外,还要到卖场的服务台加盖卖场合同章,这样相当于给合同上了“双保险” 。
适用情况:出售产品的卖场的品牌知名度高,对企业有约束力 。
途径3:寻求消费者协会帮助
当消费者在装修的过程中遇到问题,与企业沟通也未果时,很多人首先想到的是向消协投诉 。在进行投诉时,必须要有明确的投诉对象,并提供被诉方的准确地址、电话等信息 , 以便消协工作人员与被诉方联系 。消费者还需要提供相关的证据,如发票、合同等 。如果双方对事实经过各执一词 , 工作人员会要求被诉方举证 。如果责任在被诉方,消协才会出面进行调解 。
适用情况:被诉企业具有一定规模、管理相对完善 。
途径4:投诉至行业协会
遭遇家居类纠纷时 , 到相关的行业协会投诉也是解决问题的途径之一 。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,以北京市建筑装饰协会为例,其下设家装委员会,拥有数十家会员单位 , 并设有专门的咨询投诉部门 。协会在接到投诉后,具备一定专业知识的工作人员会对问题的症结进行初步判断 。如果过错明显在装修企业,工作人员将与被投诉的家装公司取得联系 , 并约双方当事人到协会面谈 。对于原因复杂的案件,协会会派工作人员或行业专家到现场进行责任鉴定,划分责任后再进一步展开协调工作 。
适用情况:被诉企业是协会下属会员单位 。
途径5:通过法律途径解决
当遭遇家居类纠纷时,消费者也可以采取法律仲裁方式 。但仲裁需要双方事先有明确约定 。如果双方事先没做约定,可以事后协商,双方同意才可以提请仲裁机构进行仲裁 。以上这五种投诉途径是并行的关系,没有先后顺序之分 。但是 , 如果消费者选择了仲裁或起诉,那么之前的几种调解渠道便不再对案件进行调解 。
适用情况:消费者损失巨大,且有足够的时间和精力应诉 。
法律依据
《消费者权益保护法》
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内 , 予以处理并告知消费者 。
装修吵死了投诉的方法如下:
1、可以通过居委会进行调解;
2、可以向派出所、城管或者环境部门投诉噪音污染;
3、向法院提起诉讼;
4、如果噪声达到国家法定标准的可以向环保部门举报;
5、向物业投诉,如果邻居在规定休息时间内比如早上八点前、午休以及下午六点后或者夜间施工,那么你可以直接向物业投诉 , 严重者物业是可以进行断水断电作为警告的 。
法律依据:《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十条
对噪声敏感建筑物集中区域的社会生活噪声扰民行为,基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人应当及时劝阻、调解;劝阻、调解无效的 , 可以向负有社会生活噪声污染防治监督管理职责的部门或者地方人民政府指定的部门报告或者投诉,接到报告或者投诉的部门应当依法处理 。
第七十一条
违反本法规定 , 拒绝、阻挠监督检查,或者在接受监督检查时弄虚作假的,由生态环境主管部门或者其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门责令改正 , 处二万元以上二十万元以下的罚款 。
扰民违法吗
扰民违法 。具体如下:
1、制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;
2、警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款;
【装修行业协会的投诉电话是多少】
3、可以向有关部门举报 , 指定部门说服教育,责令改正 。
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