通过这一概念可以看出,金融企业必须与一般的工商企业一样实施市场营销 。但是这种营销又具有其特殊性 , 这是由金融企业的自身特点所决定的 。金融企业所提供的产品和服务具有以下的特点:第一,服务的不可分割性 。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务 。产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性 。第二 , 金融产品的非差异性 。当一家金融企业提供了一种产品后,其它企业很容易模仿 , 而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别 。第三,金融产品具有增值性 。当人们购买一种金融产品,如保险、存款等,购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益 。
通过对金融营销内涵的了解可以看出 , 我国目前的金融营销现状正反映了金融企业还未对金融营销有深入的了解,没有看到它与其它产品营销之间的不同 。因此也就未加重视,这也为今后开展金融营销提出了新的要求,那就是必须深入了解其内涵才能有的放矢地做好金融营销 。
1、首先要对所从事专业有认同感(钟爱营销这份工作) 。
就商业银行市场营销这一专业,它是新兴行业,是因应近年汇率机制的改革,人民银行对外披露“要逐步放开国内企业和个人自由购买外汇,引导境内机构和个人外汇资金进入境外资本市场”而迅速发展起来的金融经纪业务 。它既符合国家外管局“多管齐下疏通资本流出渠道,取消境外投资购汇限制,增加外汇流出,缓解人民币升值压力,另一方面通过企业境外投资,提高外汇储备的使用效率”等一系列国家金融政策的需要,也同时符合金融市场和经纪业务的发展方向,有着极强的生命力和市场需求 。外汇投资业务作为一项高起点、高技术含量、高收益的理财服务越来越受欢迎 。因此其市场空间和发展前景是可以用非常看好来形容的 。
2、要对营销产品的专业知识有极强的了解,是开拓争取客户的基本手段 。
例如技术分析、基本面分析 , 财经资讯动向的把握等 , 要能够脱口而出的打动客户 , 成为懂业务、懂操作的行家 。做一个杰出的推销员应该能与客户对答如流和在最短的时间内给客户满意的答复 , 因此对营销产品的专业知识有极强的了解是必需的 。
3、懂得营销的技巧
包括客户资源的掌握、了解和动态跟踪,在日常要通过一切可能的途径去获取客户群体的资料,对获取的客户资料进行必要的划分、分类,注重信息储存、保密,及时筛选、分析、利用、跟进 。杰出的推销员还应该有自己的执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群 , 最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供营销的解说技巧和营销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做出决定成为公司忠诚的客户 。
4、永不言败的勇气
做营销如同人生的缩影,过程中通常会遭遇到挫折,被他人拒绝,碰到很多无法预估的困难,要不气馁,化为挑战,永不言败 。永不放弃是任何从事工作的人都应该保持的积极态度 。特别是做营销,要成为一名成功的推销员,首先需要下定决心从事业务工作,将营销业务工作视为终身工作,当成神圣的使命来做 。不怕吃苦、风雨、讥笑、持续不断地努力工作,直至成功 。
金融是经济的血脉,实施乡村振兴战略离不开金融力量的支持 。中国邮政储蓄银行(下称“邮储银行”)聚焦乡村振兴重点领域和重点服务主体,加大信贷支持力度,优化产品和服务模式,稳步推进协同支农生态建设,全力服务乡村振兴 。数据显示,截至2020年末 , 邮储银行涉农贷款余额1.41万亿元 , 较上年末增加1496.76亿元 。
面向“十四五”,邮储银行提前谋划布局,强化顶层设计,加大农产品供给、美丽乡村建设等重点领域支持力度 , 助力广大农村居民过上更加美好的生活 。
巩固脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴
邮储银行《2020年度社会责任(环境、社会、管治)报告》披露数据显示,党的十八大以来,邮储银行持续加大扶贫贷款投入力度,在832个国家级贫困县(已脱贫)累计投放信贷资金超万亿元;累计发放扶贫小额信贷超164亿元,服务贫困人口超42万人次 。小额贷款业务开办以来,累计发放贷款超5万亿元 , 服务近4000万人次,笔均金额仅13万元,切实服务普惠金融小额资金需求 。
面向“十四五”,邮储银行主动加强脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的研究 , 提前谋划布局 , 强化顶层设计,优化体制、机制,保持金融扶贫政策不变、力度不减,继续加大对脱贫摘帽地区和已脱贫人口的金融支持,推进脱贫摘帽地区一二三产业融合发展,巩固拓展脱贫攻坚成果,助力脱贫摘帽地区乡村全面振兴 。
据悉,邮储银行将一如既往地坚定服务“三农”,严格落实“四不摘”,重点做好“两不减、三加强”,助力广大农村居民过上更加美好的生活 。
具体来看,原有产业扶贫的支持力度不减 。原有产业扶贫的支持力度不减 。以金融支持产业发展为着力点,把产业扶贫的宝贵经验与乡村振兴的可持续发展结合起来,以“产业兴旺”巩固脱贫攻坚成果 。
原有扶贫政策的支持力度不减 。将金融扶贫扶持政策与普惠金融扶持政策结合起来,保持政策扶持、绩效考核、监督评价等方面的延续性,做到政策不变,力度不减 。
加强对已脱贫人口的产品支持 。继续以扶贫小额信贷进行扶持,巩固脱贫攻坚成果 。通过开展农村信用体系建设,以农户小额贷款接力扶贫小额信贷,持续给予资金支持 。
加强金融服务的科技赋能 。应用大数据、人工智能等先进技术,加大线上业务发展力度,拓展服务的广度 , 提升服务的速度,让更多农村居民能够享受足不出户的金融服务 。
加强对人才队伍的培养建设 。完善培训与激励机制,打造专业化支农队伍,持续提升农村地区金融服务水平 。
加大乡村振兴重点领域支持力度
在服务乡村振兴方面,邮储银行围绕重要农产品供给、美丽乡村建设、农村商品流通和农村基础设施建设等重点领域,持续推广乡村振兴“十大业务模式” 。深入推进与全国农业信贷担保体系合作 , 着力推进批零联动,持续加强与核心企业等平台合作,开展产业链贷款线上化合作试点 , “以小撬大,以大带小”的产业链服务模式更加成熟;探索通过交易系统共建,实现交易数据加快积累,推动“市场+商户”一体化金融服务 。在农村生态环保领域,加快推进农村垃圾焚烧、污水处理等行业开发 。
同时,邮储银行积极协同中国邮政集团有限公司推进惠农合作项目,联合农业农村部,打通集团内部各板块和政府部门数据资源,为客户提供集金融、寄递和电商为一体的综合服务方案,致力于有效解决农业产前、产中和产后的“融资难”“销售难”“物流难”问题 。统筹推进三农金融服务生态圈建设 , 大力推进手机银行应用 , 推动移动支付等新兴支付方式,优化助农通服务,强化综合服务和场景融合 。
例如,陕西省周至县支行立足当地猕猴桃产业特色,创新推出了邮农宝、猕猴桃仓储贷等信贷产品,涵盖猕猴桃生产、加工、销售、出口产业链,有效破解了猕猴桃产业融资难、融资贵的问题 。截至2020年末,累计投放信贷资金超过17亿元,累计支持4.2万户果农发展生计,为百姓致富提供了强有力支持 。
2020年,县内猕猴桃种植面积已达43.2万亩,年产鲜果53万吨,年产值超过32亿元,从事猕猴桃相关产业人员超过30万人 。周至县已成为全国重要的猕猴桃生产基地和猕猴桃标准化管理示范县 。
又如,邮储银行海南省分行加强业技融合 , 以共建智慧平台的方式支持海南橡胶企业快速健康发展 。2020年5月12日,分行与海南天然橡胶产业集团股份有限公司举行战略合作协议暨橡胶智慧收购平台业务合作协议签约仪式 。通过大数据整合、区块链技术及5G运用,转变原有的橡胶贸易全流程模式,实现了从“胶农-收胶点-收胶站-加工厂-海胶集团”五个模块全流程无现金化结算和保险资金赔付 。
此外,2020年,邮储银行继续发挥遍布城乡的网点资源优势,持续提供代收代付服务 , 严控风险的同时助力百姓刚需购房,以数字技术加大对新兴消费领域的消费金融支持力度,助力社区百姓实现美好生活 。截至2020年末,本行营业网点数量共39631个,其中县及县以下地区网点数量27534个 。
在广大农村地区,邮储银行还主动参与新型农村养老保险(“新农保”)和新型农村合作医疗(“新农合”)的推广,助力农村基础金融服务建设 。2020年 , 代收新农保保费304.70万笔、交易金额10.99亿元;代付新农保2.01亿笔、交易金额333.98亿元;代付新农合报销及补助53.20万笔、交易金额2.90亿元 。
加强组织保障增强发展动能
在服务三农、助力乡村振兴方面,邮储银行还持续加强组织保障,增强发展动能 。
近来,邮储银行进一步深化三农金融事业部改革,根据新形势新要求,调整优化三农金融事业部组织架构和职责 。充实三农金融事业部人员力量 , 成立乡村振兴(精准扶贫)业务审查团队,增强服务乡村振兴和脱贫攻坚的能力 。加大政策倾斜力度 , 出台乡村振兴和精准扶贫授信政策指引,适度提高涉农贷款和扶贫贷款不良容忍度,印发涉农和扶贫贷款尽职免责实施细则 。加强三农金融干部队伍建设 , 指导分行充实客户经理队伍,加强业务培训,提升各岗位专业能力 。
同时,邮储银行积极推进传统作业模式与先进科技的融合 。充分发挥前沿技术支撑作用,加快发展自主经营的互联网贷款,积极发展与核心企业合作的产业链网贷 。大力推进基于移动展业的小额贷款全流程数字化改造,以移动展业为载体,利用人脸识别、大数据分析、移动定位等技术,最终实现小额贷款申请、审批、放款、贷后及档案管理的全流程数字化,把“窗口服务”转变为“门口服务”,让广大农村客户“足不出户”就能享受到金融服务 , 提升了业务办理效率,改善了客户体验 。
数据显示,截至2020年末,小额贷款线上放款笔数占比92.34%,线上放款当期净增额同比增长513.87% 。
打造服务乡村振兴数字金融银行
民族要复兴,乡村必振兴 。脱贫攻坚取得胜利后,要全面推进乡村振兴,这是“三农”工作重点的历史性转移 。
邮储银行始终坚持服务“三农”定位,同“三农”共成长 , 形成了庞大的服务网络、深厚的客户基础、专业的服务队伍和良好的品牌形象,面临着重大发展机遇 。
【结合案例,简要说明金融营销渠道设计主要包括哪些内容】
据了解,邮储银行将全力打造服务乡村振兴数字金融银行,加快科技赋能,积极构建‘渠道+产品+平台+运营+风控’的全方位三农金融数字化发展架构,持续优化线上线下有机融合的服务模式,让数据多跑路,让信用变财富 , 提升金融服务可获得性和可持续性 。同时,邮储银行将着力构筑‘三农’协同发展生态圈,坚持开放合作理念,广泛外联,积极建立‘金融+生产+生活’的‘三农’服务生态圈,将金融服务融入百姓日常,让城乡居民共享发展红利 。”
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