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冰山模型包括：知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息冰山模型冰山模型 。
技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 。
【冰山模型包括哪些层面】
社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 。

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