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建议您按照以下方式排查:
添加蓝牙设备是需要在 App 中添加的,而不是手机的蓝牙添加界面;
【蓝牙耳机怎么连接不上手机 推荐蓝牙设备未连接上的排查步骤】手机是否开启Wi-Fi,路由器是否工作正常;
连接蓝牙设备时,手机必须是联着网络的(因为蓝牙设备需要在云端服务器注册后才能添加成功);
使用安卓手机的话 , 必须打开App的定位权限;
设备可能是已经被添加过,建议重置蓝牙设备后重新添加;
蓝牙网关和蓝牙设备的距离是否适中(小于3米),建议尽量靠近(如无蓝牙网关,可跳过,直接连接手机即可);
检查周围是否有其他用户正在使用该蓝牙设备(蓝牙设备因为其特性限制,同时只能被一个用户控制和使用,其他用户使用时会显示离线) 。
您添加的蓝牙设备不是同一阵营的产品,蓝牙产品拥有一定的私有协议,因此其他品牌的蓝牙产品是确认是否可以跨平台适用,有些即使添加成功也无法操控 。
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