1、问候礼仪 。问候是见面时最先向对方传递的信息 。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语 。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等 。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了” 。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待 。
2、称呼礼仪 。在社交中 , 人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视 。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等 。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼 。使用称呼时 , 一定要注意主次关系及年龄特点 , 如果对多人称呼,应以年长为先 , 上级为先 , 关系远为先 。【基本礼仪知识终身受益 记住这些基本礼仪,你将受益终身!】
3、介绍礼仪 。介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种 。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑 。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答 。
4、握手礼仪 。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式 。握手时应注意不用湿手或脏手 , 不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手 。
5、打电话的礼仪 。电话是人们最常用的通讯工具 。打电话时,要考虑对方是否方便 。一般应在早上八时后晚上十时前 。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份 。通话时,语言要简洁明了 。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话 。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线 。
6、接听电话礼仪 。电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由 。要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应 。应备有电话记录本,对重要的电话做好记录 。电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬 。
7、手机礼仪 。使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息 。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音 。非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机 。不要用手机偷拍 。
8、网络礼仪 。如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪 。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则 。网上的道德和法律与现实生活是相同的 。
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