1、学生必须五官端正，性格要开朗 ， 行为举止要端庄得体，并且能够随机应变 。在高铁上可能会遇到各类的人群，无论是哪一种，乘务员必须都要礼貌对待，有耐心，面带微笑 。
2、学生视力正常，眼球无变形，无色盲色弱现象 。在高铁上最主要的指示灯就是到站指示和已过的站指示，他们主要的颜色就是红色和绿色 。
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3、学生必须口齿清楚，普通话流利，英文发音准确 。作为一个乘务员，要向乘客讲解不懂得地方，如果口齿不流利，甚至结巴，怎么能为客人提供最及时的帮助 。
4、学生的外貌 ， 形态要好，例如身高要求，体重要求 ， 都必须比例恰当 ， 男生身高1.68米及以上；女生，1.58米及以上，无纹身 ， 身上无明显疤痕，身体合健康标准！
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