一、服务对象
持有“山东惠才卡”或“东营优才卡”的高层次人才及一名陪同人员(以下简称“优才卡旅客”) 。
二、服务内容
高层次人才凭“山东惠才卡”或“东营优才卡”在东营胜利机场乘坐航班时可享受绿色通道服务 。同时,可凭“山东惠才卡”或“东营优才卡”免费申领东营胜利机场“高端人才服务卡”,享受专人引领、头等舱休息室免费候机等服务 。
三、办理流程
(一)值机服务
机场内设置“优才卡旅客”专属值机柜台,配备专职值机服务人员,负责做好“优才卡旅客”出行相关服务 。
值机服务人员根据“优才卡旅客”意愿 , 为旅客发放前排或安全出口位置座位 。如前排及安全出口无可用座位,为“优才卡旅客”推荐次优选择 , 并做好解释工作 。(备注:安全出口座位发放需同时满足公司对安全出口座位旅客条件的要求) 。
值机服务人员根据“优才卡旅客”有效证件依序办理值机手续,并在登机牌上张贴优先标识,方便后续安检口、登机口等工作人员快速识别 。
(二)安全检查
机场安检通道设置“优才卡旅客”优先通道,或利用头等舱/公务舱安检通道、其他特殊旅客安检通道设置“山东惠才卡” “东营优才卡”指引标识 , 并视情安排人员进行合理引导 。
(三)登机服务
登机口设置“山东惠才卡”“东营优才卡”指引标识,“优才卡旅客”凭借张贴优先标识的登机牌优先登机 。
登机服务人员使用优先登机广播提示“优才卡旅客”优先登机 。
(四)不正常航班服务
发生不正常航班时,工作人员应根据服务标准优先为“优才卡旅客”提供餐食、住宿等服务 。
(五)胜利机场“高端人才服务卡”办理
高层次人才根据个人需要,可凭“山东惠才卡”或“东营优才卡”在“优才卡旅客”专属值机柜台免费申请办理胜利机场“高端人才卡”,享受专人引领、头等舱休息室免费候机等服务 。
四、所需材料
(一)身份证;
(二)“山东惠才卡”或“东营优才卡” 。
五、申报时间和办理时限
即办即结 。
六、承办机构及服务专员
东营胜利机?。?服务专员门辉辉 , 电话13706367366 。
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