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因供热系统常年满水带压，无论当年是否用暖，您应常年做好用户自有供热设施的安全管理（尤其是您小区试水打压开始后），承担用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，加强对采暖设施进行检查、维修、更新、隐患排查治理等工作，以免对本户、邻居、供热单位、公共设施及其他第三方造成损失。否则，由此造成的一切责任和后果，由用户负责。
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当您发现供热设施异常、跑水漏水等情况时，请您尽快关闭入户总球阀并联系专业人员维修处理。如需我公司网格员配合关闭锁阀，请紧急致电我公司客服电话或供热网格员。对于入户端后需用户维修的，请您联系相关单位或人员进行维修处理。对于超出使用年限、影响采暖质量、存在安全隐患的用户自有供热设施，请您及时更新、改造。

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