外出旅游被宰是常有的现象,一般游客在陌生的地方不愿生事只能忍气吞声,所以游客被宰现象屡禁不止 。那么旅游遭遇天价消费该如何维权呢?接下来给大家几点建议,请各位仔细阅读下文 。
旅游遭遇天价消费该如何维权?小编分析如下;
【旅游遭遇天价消费该如何维权】 调查发现,每到节假日,宰客特别是欺诈外地游客的现象时有发生,媒体曝光的案例只是冰山一角 。在陌生的地方旅游,消费者维权相对困难,加上投诉和解决需要时间,很多消费者选择了忍气吞声,不去计较,维权意识的缺乏在无形中也助长了不法商家“能宰一个是一个”的气焰,商家违法成本太低 。
执法不健全也是“天价消费”事件频出的一个原因 。“根据《价格法》和《消费者权益保护法》,价格问题由物价部门负责,市场管理问题由工商部门负责,处理机制上是很明确的,但是,实践中有些部门很容易怠于执法,客观上纵容了不法商家的行为 。”
我国价格法规定,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,不得违反法律、法规的规定牟取暴利 。杨乃超指出,即使商家“明码标价”,但标价方式易对消费者造成误解(如海鲜价格是论个还是论盘),或短斤少两,都属于宰客行为,已构成欺诈 。
旅游宰客事件是较为常见的消费纠纷,是一种民事纠纷,根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向工商、物价等部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼 。杨乃超提醒,消费者应有维权意识,一旦合法权益遭侵害,应注意保存证据,及时与当地工商部门联系,维护自身权益 。
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