武汉长租房市场强势复苏自如友家租房( 二 ) _知识分享

不断推出新产品，满足品质居住需求
根据相关数据统计，截至2021年末，武汉市常住人口1364.89万人，户籍人口934.1万人。这意味着武汉流动人口有430.79万人，长租房市场空间仍然巨大。

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自如研究院和泽平宏观发布的《2022中国城市长租市场发展蓝皮书》也显示，千万级人口城市将撑起千亿级长租市场，新市民、青年人对品质租住需求提升约34% ，约有53%的业主愿选长租机构委托出租。
面对当下租赁市场不断升级的租住需求，自如近年来频频迭代旗下各类居住产品设计。
2022年，武汉自如相继推出整租产品“心舍2.0”和全新合租产品“友家7.0” ，从产品品质、风格、环保等方面进行全面升级，大受欢迎。

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自如友家7.0 心湖风格（实拍图）
“友家7.0”是目前自如合租的主流产品，由自如产品中心联合德国新锐设计团队，引入包豪斯设计理念，从功能主义出发，回归居住本身，把设计的落脚点放在了用户的实际使用场景。
而“心舍”则是自如整租产品的代表，通过配备智能设备、设计款家具家居、采用精工工艺，将房屋打造成“更具美感、更贴合租客需求”的居住生活空间。公开数据显示，相较传统租房市场45天的平均出租周期， “心舍2.0”能够将平均出租周期缩短至4.7天，业主满意度达到99% 。

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自如整租心舍2.0-简爱风格（实拍图）
提供180项服务品类，租客有口皆碑
作为国内长租机构化代表，自如不仅在专业出租能力上有目共睹，打通“找房看房签约”全流程线上化，在租务管理能力、专业团队能力等方面也是有口皆碑。
相关数据显示， 2022年自如NPS（客户推荐度）达到83.6% ，客诉率也保持在较低水平。
自如通过提供保洁、维修、生活费用代缴等超180项服务品类，对每套房屋进行全方面维护，同时设置安全热线、租赁合同备案，全面管理各类租务和租期安全，让业主感受“生活服务的省心” 。

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为了提升租客的租住体验，在服务人员的专业素质和服务能力上，自如持续注重培养。每位管家被要求在抗压能力、专业性、沟通等10项能力上达到综合优秀，堪称“十项全能” 。在服务流程上，自如管家有包括带看、入住、续租等40多项服务。目前，自如员工学历均在本科以上，员工平均年龄在27岁左右。
除了管家服务，自如还上线了线上银钥匙管家，为业主提供更好的省心租期服务。在7×24小时全天服务中，自如银钥匙管家做到问题及时响应，提供业主租期问题处理、跟进与解决。
【武汉长租房市场强势复苏自如友家租房】

武汉长租房市场强势复苏 自如友家租房( 二 )

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